全国1%人口抽样调查工作正忙，社区普查员在工作途中“顺手”救助了一位迷路的老人；那边刚忙完，社区的“三红调解室”又成功化解了一起因漏水引发的邻里纠纷。近期，津南区荣水园第三社区多项工作齐头并进，于细微处“串起”民生服务幸福线。
普查途中暖心救助
近日，2025年全国1%人口抽样调查工作在荣水园第三社区有序开展，社区通过“线上+线下”联动模式拓宽宣传覆盖面。线上利用居民微信群推送调查政策解读、工作流程、时间节点等内容，同步转发抽样调查宣传短视频，用通俗易懂的语言解答“调查内容有哪些”“个人信息是否安全”等居民关切问题。同时，在线下的专场宣传活动中，工作人员面对面向居民讲解调查目的、意义及配合事项，消除居民顾虑，引导居民主动配合、如实申报信息。
在1%人口抽样调查入户开展的过程中，社区普查员意外遇到一位独自在外徘徊的老奶奶。老人神情焦急，言语含糊，既找不到回家的路，也不记得家里的联系电话。见此情景，普查员第一时间停下手中的工作，温柔地安抚老人并承诺会帮助她联系家人。随后，普查员迅速行动起来，通过电话咨询辖区派出所、走访周边邻里等多种方式，全力寻找老人的家属线索。经过一番努力，最终成功联系上老人的家人。在等待老人的家人赶来的过程中，普查员始终守在老人身边，细心照料，直到看到老人被家人平安接回，才放心继续开展调查工作。这一暖心举动，让老人及其家人感激不已。
矛盾调解 邻里解开心结
近日，社区“三红调解室”成功化解一起邻里漏水纠纷，让和睦温情重新回归邻里之间。居民李某向社区求助，称家中天花板、墙壁出现漏水痕迹，怀疑是楼上住户孙某家的不当使用造成的。而楼上住户孙某则强调自家阳台已做好防水处理，认为漏水或许是房屋本身的质量问题，不应由自己承担责任。双方各执一词、互不相让，原本和睦的邻里关系因漏水问题产生隔阂，矛盾逐渐升级。
接到反映后，社区“三红调解室”立即启动调解程序，组织调解员、物业工作人员一同上门实地查看情况，详细了解双方的诉求与分歧。调解员耐心倾听双方的意见，从法理、情理等多个角度进行分析劝导，物业工作人员则从专业角度对漏水原因进行排查并给出合理建议。经过多轮耐心沟通、反复协调，双方终于放下芥蒂、达成和解协议，这场剑拔弩张的邻里矛盾在多方合力下圆满化解。此次调解不仅解决了实际问题，更修复了邻里情谊。
记者 张艳
图片由荣水园第三社区提供