“各位旅客大家好,我是本次‘津旅时光号’的乘警……”车厢里响起温和有力的声音,旅客纷纷抬起头。乘警没有照本宣科,而是像聊天一样说起关于安全那些事:“沿途风景很美,但咱们乘车安全更重要!”
这可不是普通的列车。作为全国首列沉浸式文旅专列,“津旅时光号”每个周末(每周五、六、日)从天津北站出发,带游客开启一段穿越时光的旅程。而列车上的乘警,成了这段特别旅途中一道独特的风景线。
“小朋友们注意啦!”乘警俯下身,笑着对车厢里的孩子们说,“用爸爸妈妈手机玩游戏时,陌生链接千万别点!”他列举了游戏账号买卖、低价充值等陷阱,孩子们听得入神,不时举手提问。一位王女士感慨:“没想到电话手表也可能被骗子利用,这些知识太有用了!”
演艺车厢最是热闹。每次开场前,乘警早已就位,实时调控人流,防止拥挤。这一切井然有序的背后,是乘警、车长和机械师紧密的“三乘一体”协作。发车前,三人会一起分析风险、排查隐患;遇到突发情况,各司其职又相互配合。
除了日常的巡查和宣传工作,乘警的服务同样充满温度。有旅客突发不适,乘警第一时间提供急救帮助;遗失的手机、背包被及时找回;独自出行的老人会有“点对点”关怀;乘警会主动帮残障旅客固定轮椅,为带婴儿的家庭协调更安静的区域。
列车停靠时,乘警常利用间隙和旅客拉起家常:“这次玩得开心吗?”“还有什么需要帮忙的吗?”这种家人般的关怀,让整个旅程都笼罩在暖意中。
一位旅客道出了大家的心声:“乘警太贴心了,在路上就像在家里一样。”记者 张艳 通讯员 魏姮
图片由天津铁路公安处提供