基层社区是服务群众的“最后一公里”，每一件小事都关系着居民的日常生活。河东区二号桥街道持续推动基层治理现代化，支持辖区社区打造党建品牌，更好服务百姓。
盘活闲置场院
二号桥街道为了给居民和辖区企业职工提供训练场地，去年开始与一家体育公司合作，由对方盘活了原天津市运输四厂的25000平方米闲置场院，改造成集足球场、羽毛球场、街舞馆为一体的乐跑体育街区。今年又选定了这里作为天津业余足球大联盟超级联赛的比赛场地。聚人气、促经济，形成了体育街区和商圈的联动。红旗巷社区推进“三微三小”工程：微改善、微提升、微服务、小项目、小点缀、小团队，其目的就是让每件事都稳扎稳打、掷地有声，回馈给居民稳稳的幸福。
记者：在创新基层治理，打造美丽社区方面有哪些经验？
河东区二号桥街道党工委书记 程奇峰：街道按照区委区政府的统一部署，在打造创新、宜居、美丽、韧性、文明、智慧城市方面进行了探索。首先，区域内大院大所较多，充分利用这些机构的人才和科技资源。面向干部和居民群众，举办了多种多样的科普活动，提升居民的科学素质。其次，创造条件，促进科研成果在本地转化，打造了创新街区。此外，由于老厂区较多，城市更新成为重点工作。同时，为市民提供了休闲娱乐公园绿地。另外还实施了微更新项目，比如乐跑体育街区，在里面打造了很好的体育空间。这些城市更新项目通过改善居住环境，提升了居民的满意度。因为居民诉求日益增多，矛盾复杂化，街道提出了“于细微处见服务，于细致处见功夫”的理念，在工作中有效地调节了居民矛盾，加强了居民之间的沟通。通过这些方式，打造平安美丽的社区。
记者：关于乐跑体育街区，当初为什么要去做这样一个项目？
程奇峰：随着城市的发展和经济、企业的转型，该地址此前处于闲置状态。在与居民的沟通中发现体育健身设施的需求与周围设施并不匹配。因此街道通过引进一家企业来盘活这片区域。在此过程中，协助完成了改造审批和施工衔接。通过功能重组和外观更新，成功打造了一个体育街区。这个街区有足球场、羽毛球馆、街舞馆以及篮球馆。乐跑体育街区举办的足球联赛今年已经是第二届，今年有24支队伍参加比赛，持续三个月，效果非常好。居民通过参与足球联赛既锻炼了身体，又丰富了文化生活。
记者：红旗巷社区门球场的提升改造是什么情况？
河东区二号桥街道红旗巷社区党委书记 居委会主任 孙婧：社区的门球场还是以前的黄土地面，基础设施也不完善，社区为了激活活动阵地，激发老年人的参与热情，想将门球场进行升级改造。门球作为社区老年群体的一项重要活动，改善后不仅能吸引更多老年人走出家门参与社区门球活动，也可以利用新修的场地吸引更多门球爱好者前来开展友谊赛和交流活动，有助于增进邻里间的感情，丰富老年人的文化生活。
记者：红旗巷社区有一个独有的模式叫“三微三小”，具体怎么解释？
孙婧：“三微三小”是社区从2023年开始打造的党建品牌。它的精髓主要就是将居民的小期盼作为切入点，将小服务作为着力点，再将居民的小困扰作为突破点。“三微”，就是微服务、微提升、微改善；“三小”，就是小项目、小点缀、小团队。
记者：有没有利用网络通信的方式去和居民拉近距离？
孙婧：以前通知居民某些事情通常采用在楼门张贴通知这种传统方式，或者居民想要反映问题，也要亲自来到社区面对面沟通。但现在不需要那么复杂。居民在网格群留言，社区网格员看到信息会第一时间反馈，联系物业或施工人员第一时间进行维修。比如像老旧小区的漏水或跑冒问题，遇到居民不在家，或者出差在外地，以往处理起来可能会很麻烦，但是随着微信小程序和网格群的出现，能够在线上进行议事协商，最终快速达成维修协议。
依托“津民家”构建精准服务
今年，福东里着力打造“睦邻润福东，六尺见芳邻”党建品牌，以“海山联盟”志愿服务队为载体，将“六尺巷”典故蕴含的谦和礼让融入日常。社区党委还依托“津民家”微信小程序，构建起“群众点单—平台派单—队员接单”的精准服务闭环。近两年，社区志愿者累计进行义务陪诊200多次、代取药1200多次，志愿服务总时长突破5000小时。
记者：福东里社区有没有通过这种方式和居民进行沟通？
河东区二号桥街道福东里社区党委书记 居委会主任 翟悦：社区通过微信小程序“津民家”为居民提供了一个便捷的平台，居民能够在线发布他们的需求，比如陪诊、代办、代取药或者日常的报修等，居民都可以通过小程序发布。任务会派发给海山联盟志愿服务队的队员，队员接单完成任务，这样形成一个完整的服务闭环。小程序的优势在于社区能够实时跟踪任务进度，避免了漏单问题。目前，开展的陪诊服务已经累计200多次，代买代取药品服务1200多次。志愿服务的总时长已经超过了5000小时，社区居民对此表示非常满意。
记者：除了陪诊以外，还有哪些特色服务？
翟悦：例如推动楼道革命的志愿包干制，还有网格漫步，以及推出了精致老龄新青年乐享养老新模式。此外，社区还建立了一处海山联盟志愿服务联络站，社区着力打造了海山联盟党建品牌的延伸品牌“睦邻润福东，六尺见芳邻”。
记者：具体内容是什么？
翟悦：首先，邻里间的相互礼让是希望通过每月不少于六次的睦邻文化活动为载体，开展形式多样的活动。其次，邻里间的共同商议将通过深化社区公益办公的协商机制来推动社区的多元共治，创建了法理情三维调解模式，来解决社区日常生活中出现的矛盾。最后就是通过志愿服务队，深化社区的互助生态。
记者：还有哪些计划将在社区的基层治理当中继续推广下去？
翟悦：社区的陪诊服务，主要是亲情陪诊。为社区志愿者提供专业培训，提升社区陪诊服务的整体水平。同时继续深化睦邻文化活动，比如共享菜园和邻里厨艺技能大赛等新颖的活动，这些都是大家乐于参与的睦邻主题活动。
记者：街道方面怎么在统一的标准之下又兼顾特色协调发展？
程奇峰：按照“一社区一特色”为主，统一标准为辅。在统一标准方面，确保在党建、安全生产、民生救助以及平安法治等基本领域，全街各社区的标准政策是保持一致的，确保治理方向不偏、基础不弱。但是在党建品牌的特色打造方面，鼓励各社区根据自身居民构成和环境特点，打造不同品牌。此外经常组织社区间的交流活动，互比互看、互学借鉴，让不同社区之间分享经验和工作方法。通过这些交流活动，实现了整体统筹与各具特色的活动有机统一。
记者：之后还有哪些打算和计划？
程奇峰：第一，城市更新工作不仅带来了新的产业载体、商业载体和居住载体，还为市民提供了休闲娱乐的空间。第二，在解决矛盾方面，已经成功打造了一批比较响亮的党建品牌，培养了一批社区能手。第三，以服务民生为目的，培育了大量志愿服务队伍，让更多居民参与社区自治，畅通服务群众的最后一公里。未来，将继续推进这三个方面的工作。
记者 昌洪坤 整理 记者 信华