昨日，天津经开区举办新闻发布会，集中发布多项服务升级举措，围绕企业全周期发展与民生服务优化，推出“政企同行·有需必应”服务体系、企业一站式出海解决方案及智慧人社服务新模式，以系统化、数字化改革打造一流营商环境与民生服务体验。
构建企业全周期服务生态
为推动营商环境从“响应式”向“引领式”跃升，经开区构建“基础响应—发展赋能—引领跃升”三级服务体系，明确2025年年底前形成服务与资源赋能格局、2027年实现全面升级的目标。
整合政府、平台、社会三方资源，构建全域联动服务网络。政府端以企业服务局为总牵头，78名服务管家覆盖全部市场主体；平台端依托企业服务云平台、25208080营商环境专线及迎商中心专窗，实现诉求“自助提报、自动流转、一窗受理”；社会端设20余个迎商工作站点，联动70余家商协会与130余家机构收集企业需求。
此外，确保企业诉求7日内办结并回访；搭建新能源、国际投资等20个领域矩阵，开展政企会商、银企对接，提供“智改数转”等增值服务；布局21个海外工作站与13个国内运营中心，建“1小时响应—24小时匹配—7天属地执行”机制，打造跨境数字营销与中国（北方）短剧出海基地，助力企业全球化。
破解企业“走出去”痛点
针对企业出海需求，经开区推出全链条服务，提供一站式出海解决方案。
首先，在国内13个城市设运营中心，并在“一带一路”沿线及欧美布局21个服务站，实现“全球响应、本地服务”。
与此同时，联动60余家省级以上商协会、100余家专业机构，为企业提供从市场调研、合规准入、跨境金融到风险防控的全要素服务支撑；创新“引航—启航—助航—护航—回航”五阶段体系，梳理104项标准化事项，推出8大领域专项产品，已为40余家企业提供定制化服务，开展对接超500次。
此外，在人才与合作方面，联动69个国际人才空间站，建出海专家库并发布4项研究成果，推出“全球出海合伙人”计划，同时深化国际交流推动务实合作。
打造智慧人社新模式
多年来，经开区人社局不断创新服务模式，取得了全市第一家人社医保社保服务大厅、全市第一家系统化全员全业务综合窗口、全市第一家覆盖人社全业务种类的25202020热线电话、第一家实现“次日结”的快办模式、全市区县中第一家可追溯电子阅档、全市人社系统练兵比武团体和个人双料冠军等六个第一。
目前，线上智慧办事大厅“泰省事”已覆盖1.1万家企业、2.5万个人用户，业务量超30万件，线上线下业务融合率超96%；25202020热线年接听38万分钟。同时，整合了100余项高频事项至综合窗口，实现“一窗通办”，首创“综合窗口+次日结”快办机制，实现个人件当场办结、企业件当日办结、大宗件次日办结。
记者 李梅旭
见习记者 苗娜