马上就要立冬，“今冬明春的供暖怎么样”成为这段时期公众最关心的问题。为做好今冬明春供热工作，市城市管理委全力推进各项供热准备工作，确保10月底前准备就绪。其实，从上一个供暖期结束，市城市管理委就进行了“冬病春诊”“冬病夏治”，实施了供热旧管网改造，以及户内设施的提升改造，就为了让这个采暖期的居民家中暖起来。此外，今年为了快速解决居民的供热问题，还建立了联动处置机制。
2025—2026采暖期，全市集中供热面积6.1亿平方米，其中居民住宅面积4.7亿平方米。全市共有供热企业280家，各种能源类型的集中供热站点576个。目前全市各供热企业设施、设备检修工作已全部完成，10月底前，燃气、燃煤等燃料合同签订率达到100%，所有供热站点完成冷态循环。
在本采暖期内，市城市管理委将通过智慧供热监管平台对全市供热站实时在线监测调度，督促供热企业按“一站一策”运行曲线安排落实运行参数，保障全市供热系统高质量稳定运行。
根据《天津市供热用热条例》，本市供热期为当年11月15日至次年3月15日。如遇气温出现异常低温情况，市人民政府可以决定调整供热期时间。目前，市城市管理委已组织气象等相关部门开展多轮气象会商。下一步，将根据气象预报预测的气温情况、变化趋势和会商结果，依法依规、科学精准确定今冬供热启动时间。
“冬病春诊”
供热管网改造
为了保证采暖期供暖，从2025年春天开始，市城市管理委实施了温暖工程，主要是针对上个采暖期群众反映强烈的突出问题，全年实施民心工程供热旧管网改造200公里，涉及南开区、北辰区、滨海新区等10个行政区，提升晋宁北里、横江里等44个居民社区管网设施运行效能。今年还接续实施“两重”改造项目18个，截至目前，已完成供热管网改造1117公里，完成单户分环改造75万余平方米，以及阀门表具等其他附属设施10万余台套，惠及全市1500余个居民社区，改造规模和受益面也是近年来最高的。
为确保改造项目取得实效，在全市范围内开展供热“冬病春诊”专项工作，主要对象是采暖期工单量大、投诉率高、故障多发的供热站和居民小区。利用上个采暖期停热前的黄金窗口期，认真查摆设施运行、服务保障方面存在的问题，科学、精准提出年度整改措施。此外，还建立管网改造联席会议工作机制，协调解决重难点问题，对照台账逐项倒排工期，科学组织施工，确保“民心工程”项目顺利实施。在施工中对改造项目进行全覆盖督导检查，重点检查隐蔽工程、竣工验收等环节，形成“问题—整改—复查”闭环管理模式，确保项目质量和安全。
“冬病夏治”
瞄准供热末梢
供热系统的“末梢”，直接关系用热体验，为解决部分居民家中的用热痛点，今年“冬病夏治”侧重解决居民户内用热设施老化、锈蚀、堵塞等“病害”，是供热运行服务保障的“最后一米”。2025年，全市共完成提升改造8214户，比5000户的年度任务目标超额完成64%。市城市管理委接下来还将对今年的“冬病夏治”户内设施更新改造情况进行跟踪回访，重点查看设施提升改造运行工况和室温情况，发现问题及时维修整改。
从改造效果看，首先是体感温度有效提升，“低温难题”精准破解。部分边户、顶楼、老旧户型等常因管道布局不合理、设施老化等问题，出现了“暖气半截凉”，甚至“整组不热”，通过“一户一策”定制改造方案，实现“稳达标、无死角”。“一户一策”重点聚焦4类关键措施推进改造，针对“温度提不上去、散热不足”等问题，采用优化散热器的方式，如增加或更换散热效率更高的铜铝复合暖气片，今年共计完成改造1056户。改造户内管道，主要是对管道锈蚀、堵塞或走向不合理导致的水循环不畅问题，及时调整管道走向、更换防腐PPR保温管，让热循环更顺畅，目前共计完成改造1160户。如果居民家中出现阀门失灵、过滤网堵塞等高频故障，则采用全面更换老化部件，从源头减少维修诉求，目前共计完成改造5370户。一些住户是门窗密封差导致热量流失大，就采用免费加装门窗密封条的方式，通过这种方式改造的住户有近百户。与此同时，还对近600户居民家进行了清洗除污器、冲洗管道作业。通过这样“精准把脉、对症开方”的“一户一策”模式，把每一项改造措施都落到实处，确保把“问题清单”变为“效果清单”。
改造效果的另一个提升，就是设施故障大幅减少，“维修烦恼”有效缓解。部分居民的户内供热设施因使用年限过久，出现了管道锈蚀漏水、阀门卡顿失灵、暖气片堵塞等问题。改造结合实际情况，将部分老化镀锌管更换为防腐PPR保温管，老旧铸铁暖气片更换为铜铝复合暖气片，传统阀门更换为智能调控阀门，老旧串联供热系统改造为“一户一环”单户循环系统，从源头上降低故障风险。
联动处置
供热问题快速处理
在今冬明春的采暖期内，为快速解决市民家中供热问题，建立了联动处置机制，确保“第一时间受理、及时启动响应、分类分级快速处理”。坚持“按需配置、全面覆盖、保障高效”，每个站点至少配置2名接线人员，规模大的供热企业按照每70万平方米不少于1部热线进行配置，确保24小时接听畅通。固定维修人员按照每8万平方米不少于1名维修人员进行配置，对于维修量大的片区要相应增加维修人员。截至目前，全市供热企业共计组织业务培训771次，开展各类应急演练949次，服务热线、维修队伍以及应急抢修队伍已提前进入备战状态。
此外，还构建“多端联动、快速响应”的诉求受理体系。按照《天津市供热管家工作导则》，组织各供热企业委派具备供热专业水平、良好协调沟通能力的工作人员作为供热管家。全市1700余名供热管家，主动对接属地街镇、社区“进网入格”，建立服务联动工作机制。同时与社区网格员常态化对接，对网格员转办问题第一时间现场排查，能当场解决的即时处置；需跟进处理的，同步制订计划并实时反馈，形成“联动聚力解难题”的闭环渠道，确保“接得快、盯得紧、办得好”。
记者 徐燕
图片由市城市管理委提供