2003年，姚海英（大家常叫她海瑛）正式成为了《都市报道60分》的主播。节目里“关注都市发展、关心都市民生”这句话，不只是节目的开场白，也逐渐成了她衡量自己工作的一把标尺。
屏幕前：
百姓的事就是自家事
每天直播前，海瑛都会一个字一个字核对新闻稿，不管是城市政策的细则，还是社区里修水管的进度，哪怕一个地名的读音、一组民生数据的小数点，她都要跟记者反复确认：“准不准？跟老百姓的生活贴不贴？”
“2020年3月，联系厂家给王阿姨家装轮椅坡道”，“2022年9月，跟其他主播一起，帮北辰区张先生的自闭症女儿找录音机卡带”…… 海瑛的这本“民生笔记”密密麻麻地记录着节目里跟踪报道过的民生事件，每一条的后面都标注着最终的处理结果。有一回，节目报道了一个老旧小区的业主，因为办不下房产证集体维权。直播结束时已经是深夜，她没直接回家，先给跟进的记者打了电话：“业主最急的就是证，咱们得盯着点。”之后半个月，她每天开播前都会问进展，直到业主们拿到房产证，记者发来了现场照片，她才在笔记本的这个事项后，标注上“已解决”。
担任主播的二十多年，她说话亲切、流畅，成了大家 “熟悉的老朋友”。早上在菜市场，常有阿姨拉住她的手问：“昨晚说的养老补贴咋申请？”晚上在小区散步，大爷们会凑过来聊：“昨天说的路口整治，咱家门口真不堵车了。”
她曾三次站上“好记者讲好故事”的舞台，她讲《都市报道60分》团队扎在工地，帮农民工要回拖欠工资的事；领奖时，她只说：“这份荣誉属于所有为民生奔波的记者同事。”
祭扫现场：
用温情感化人，助推文明新风
每年的清明节前后，早上五点天还没亮，海瑛跟同事们就已经出现在了殡仪馆、环保葬和海葬的现场，每天要安排四五场活动。从2004年到现在，二十多年里她一直参与“都市文明集体共祭”活动，手里捧着素净的白菊，口袋里装着印着“思念”的卡片，希望带动更多人，用更文明的方式追思故人。
“大爷，用鲜花代替烧纸，又环保又安全，对逝者的思念一点没少。”遇到一时不理解的市民，她不硬劝，而是蹲下身来递上鲜花，陪着对方在思念卡上一笔一画写下想对逝者说的话，再一起把卡片挂到思念墙上。有一年，一位老奶奶攥着纸钱，红着眼眶说：“不烧纸老伴儿会不高兴。”海瑛扶着老人的胳膊，轻声念出卡片上的字：“爷爷，今年用鲜花来看您，家里一切都好，您放心。”念完，老人哭了，紧紧攥着她的手说：“姑娘，你懂我。”
为了让更多人参与，她和同事们跑遍了天津的十六个区，进社区、去乡村组织共祭活动。知道有些行动不方便的老人来不了，他们又联合技术部门开通了网上祭扫的窗口，海瑛还自己录了追思的音频：“亲爱的逝者，我们用这样安静的方式怀念您，愿您在另一个世界安好。” 从最开始参加共祭的只有200 多人，到现在每年有几百万人次响应。有一年清明节下大雨，海瑛撑着伞在现场引导，衣服湿了大半也没顾上换，一直等到最后一位市民祭扫完。她说：“看着越来越多人捧着鲜花来缅怀亲人，就知道这么多年的坚持没白费。文明这颗种子，得用耐心和温情慢慢养，二十多年下来，绿色祭扫的想法总算在天津扎了根。”
盲人影院里：
很荣幸成为他们的“眼睛”
2010年，海瑛去基层采访时，认识了“心目影院”里给盲人讲电影的志愿者。她想着自己是做有声语言工作的，或许能帮视障人士丰富文化生活，就毫不犹豫地加入，成了一名义务讲解员。从那以后，她跟盲人朋友结下了缘分。
“心目影院”的助残活动，远远不只是“讲解”这么简单。为了把电影情节讲得完整、准确，海瑛得在休息时间把影片看十几遍，反复记熟里面的场景和画面，再整理出详细的文字提纲。讲解内容、情绪把控、节奏快慢，都得琢磨到位，尽量让每位听众都能“身临其境”。遇到故事线复杂的地方，她会按暂停键，问大家听没听明白，全程都想着盲人朋友的收听习惯和接受程度。看到听众跟着讲解笑、跟着哭，她很欣慰。作为志愿者，能通过自己的付出，让受助的人有心灵上的共鸣和启发，这才是有价值的事。十五年来，她每个月都坚持给盲人朋友义务讲解电影。对她来说，这事从最开始的喜欢，慢慢变成了肩上的责任。2017年，海瑛怀了宝宝，整个孕期都没落下。冬天的时候，她已经怀孕八个月了，天很冷，她挺着肚子，还是按时准备好影片，从没缺席。
通过“心目影院”，海瑛和不少盲人成了朋友。工作之余，她会去盲人家里坐坐，了解他们的想法，能帮的就帮一把。肖宝成大爷是后天失明的，来“心目影院”之前，他又痛苦又无助，情绪很差，甚至有过轻生的念头。自从听了电影，肖大爷慢慢开朗起来。每次见面，海瑛都会跟他聊天，还听他用手机录的歌，为他鼓掌，老人也从中找到了快乐和幸福。
每逢传统节日，海瑛会通过“主播公益行”组织文艺演出，给这些特殊群体创造展示才艺的机会。他们在家看电视时，能听到自己的歌声，收到掌声，都特别开心。她还建了个微信群“心目影院大家庭”，里面有一百五十多位盲人朋友，大家常在群里送祝福、互相鼓励，她也会分享积极的电影音频、小说和朗诵作品。海瑛说：“盲人朋友的世界不只有黑白，也有色彩和阳光。很荣幸，能用自己的声音当他们的眼睛，用行动给他们生活的信心和勇气，帮他们心里打开一扇窗，多些爱和希望。”
公益路上：
能为别人的生命搭座桥，是件幸运的事
这些年，海瑛一直参加无偿献血，还为白血病患者捐献成分血。她采集了血样，加入中华骨髓库，报名捐献造血干细胞，成了天津市第十万名造血干细胞志愿捐献者，后来还被选为京津冀 “三献”（献血、献造血干细胞、献遗体器官）事业爱心公益大使。她说：“能为别人的生命搭座桥，是件幸运的事。”
沿街宣传“三救三献”知识时，她会带着公益海报挨家挨户讲解，有人有疑问，她就耐心地解释，直到对方听明白。拍摄造血干细胞捐献的宣传片时，她特意邀请了康复患者出镜，她说：“用真实的故事告诉大家，捐献不可怕，却能给别人活下去的希望。”
在京津冀“彩虹计划”里，她跟着白血病患儿的心愿走，帮孩子实现“去一次海洋馆”、“见一面奥特曼”的梦想。在自媒体平台上，她定期分享急救知识、献血政策，留言区里满是温暖的反馈：“跟着海瑛学的心肺复苏，上次真的救了邻居家的老人”，“我也报名参加了骨髓捐献，希望能帮到有需要的人”。
除了“三献”公益，她还去儿童福利院给孩子讲睡前故事；到养老院陪老人读报纸、聊家常；进学校、社区讲垃圾分类、反诈骗知识；帮对口帮扶地区的农民卖滞销的农副产品…… 作为天津市政协委员、和平区人大代表，她还把市民的建议整理成提案，推动“老旧小区加装电梯”，“社区养老服务站建设”这些民生实事落地。
现在海瑛有很多身份：全国三八红旗手、全国岗位学雷锋标兵、全国优秀青年志愿者…… 但她最看重的，还是“民生新闻主播”和“志愿者” 这两个身份。她说：“屏幕上，我帮大家传声；屏幕下，我帮大家做事。”
二十多年来，海瑛不管是镜头前的每一次播报，还是镜头后的每一次付出，都是因为热爱这座城市，记挂着老百姓的事。她说，只要能为身边人多尽点力，再忙也值得。
星迹
姚海英，播音名海瑛，天津海河传媒中心电视新闻部主任播音员。
天津市政协委员，天津市青联常委，天津市和平区人大代表，中国红十字十二大代表，天津市红十字志愿者协会会长。
中国播音主持金话筒奖获得者，全国“十佳”优秀新闻播音员主持人，全国“好记者讲好故事”优秀选手。全国三八红旗手，全国岗位学雷锋标兵，全国向上向善好青年，全国优秀青年志愿者，全国优秀红十字志愿者，全国红十字“会员之星”。
播音主持作品多次荣获省市级一等奖，撰写的论文荣获国家级、省市级一等奖。