近日，“杭州旅行社外语导游紧缺”的消息引发关注。如今的旅游市场，一边是入境游市场的火热复苏，一边是外语导游“一才难求”，这一矛盾不仅暴露了旅游行业人才储备的短板，更用现实狠狠驳斥了“外语无用”的论调。
“外语无用论”的支持者常以“日常用不上”“人工智能可翻译”为由，看轻外语教育的重要性，却忽略了语言背后承载的文化交流价值与现实需求。在杭州的入境游场景中，导游的外语能力绝非简单的“翻译工具”。游客想了解西湖断桥的传说、龙井茶香的韵味，需要导游用外语精准传递文化内涵；面对突发的行程调整、饮食偏好，也依赖导游用外语高效沟通。人工智能或许能翻译字面意思，却无法替代人与人之间的情感共鸣，更难以解读文化背后的深层逻辑。当外国游客因语言障碍无法深入感受中国文化魅力时，损失的不仅是旅游体验，更是文化传播的契机。
从教育角度看，“外语无用论”对学校教育弊大于利。外语是打开世界的窗口，学习外语不仅是掌握一门沟通工具，更是培养国际视野、跨文化交流能力的重要途径。如今，在全球化浪潮下，无论是学术研究、商业合作，还是文化交流，都离不开外语能力的支撑。学校教育若受“外语无用论”影响，弱化外语教学，只会让学生在未来的竞争中失去优势。
面对入境游市场的“流量”，要将其转化为文化传播与产业发展的“留量”，需从多方面发力。一方面，学校应坚守外语教育的重要地位，优化外语教学模式，推动“语言+专业”融合。比如旅游专业可加强外语口语、文化讲解等实战课程，培养既懂外语又懂旅游、文化的复合型人才，从源头解决导游紧缺问题。另一方面，旅游行业需建立长效人才培养机制。旅行社可与高校合作开展定向培养，提供实习、就业通道；有关部门也可出台补贴政策，鼓励外语人才投身导游行业，同时推动传统导游向“语言+文化”复合型导游转型。
此外，传统旅行社需打破单一的服务模式，探索合作分成等新机制，吸引更多外语人才加入，通过灵活的合作方式激发人才活力，满足不同游客的个性化需求。
杭州外语导游紧缺的现象，像一面镜子，照见了“外语无用论”的短视，也指明了人才培养与行业发展的方向。外语从来不是“无用”的负担，而是连接中国与世界的桥梁。唯有摒弃错误认知，重视外语教育，完善人才培养机制，才能让外语真正成为推动文化交流、产业发展的助力，让更多外国游客读懂中国故事，让中国文化更好地走向世界。