遇到债务问题先别慌，不然一不小心就可能落入不法分子设下的诈骗陷阱。近年来，一些不法分子打着“法律咨询公司”“债务咨询中心”等旗号，针对有债务问题的消费者，以“全额免息”“债务减免”等虚假承诺诱骗钱财，严重侵害消费者合法权益。为此，金融监管部门提示消费者，警惕“债务优化”陷阱，依法理性维护权益。
记者在采访中发现，网络中有许多机构或个人发布的“债务优化”广告，有些广告语还十分诱人，比如“一个电话就能协商处理好”“靠谱的法务协商公司，不成功不收费”等，对于面临棘手债务问题的消费者来说，听起来好像“救命稻草”。但这些机构和个人，真的“靠谱”吗？
近日，石家庄某银行在日常客户回访中，发现一客户疑似遭遇金融“黑灰产”诈骗。经耐心沟通，客户承认曾向某“法律咨询公司”支付2万元“手续费”，对方承诺可帮助其协商减免利息、延长还款期限，但始终未果，还总以“需追加费用”“正在走流程”等借口搪塞。银行工作人员了解情况后，便协助客户整理证据并报案。最终，银行与公安机关紧密协作，成功打掉该犯罪团伙，涉案金额达351万元，现场查获多份虚假合同及作案工具。
金融监管部门指出，该案是不法机构以“债务优化”为名实施诈骗的典型案例。其抓住消费者急于解决债务问题的心理，通常通过夸大宣传吸引消费者，收取高额费用后以各种理由拖延，甚至诱导消费者提供敏感信息，不仅致使消费者资金损失，还可能引发信息泄露和法律风险。
为保护消费者财产与信息安全，金融监管部门提示金融消费者。
第一，要警惕“免息”“减免”等虚假宣传。正规金融机构的息费调整需按流程办理，对于任何声称可“优化债务”并收取“手续费”“操作费”的机构，消费者都应保持警惕，避免陷入困境。
第二，保护好个人信息安全。与任何机构沟通债务问题时，消费者需要先核实对方资质，不随意提供身份证号、银行卡号、贷款合同等敏感信息，避免被不法机构用于其他违法活动。
第三，要通过正规渠道解决纠纷。消费者若面临债务纠纷，应直接联系金融机构协商，或通过调解、司法等合法方式解决。避免因所谓“债务优化”陷入伪造材料、恶意投诉等违法活动，反而承担法律责任。
记者 王婷