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2025-10-12
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服务才是王道

日期:09-13
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版面:第13版:副刊       上一篇    下一篇

  近日,有网友称,高铁车厢对方便面的食用有相关提醒。“旅客在乘车期间,请不要食用榴莲、方便面等有浓重气味的食品。”相关话题冲上热搜,引发热议。

  泡面在高铁上之所以有稳固的“江湖地位”,是由它性价比高、经济实惠的亲民性决定的。就目前看,高铁餐食价格相对较高,并且选择有限,这给泡面提供了市场优势。

  在“气味矛盾”的背后,服务短板才是真问题。“我花钱我随意”或“矫情就别坐高铁”的互怼,肯定不是化解冲突之道。相关部门可考虑打破高铁餐食的供给模式,引入竞争机制,以满足不同消费层次需求。此外,还应优化管理方式和升级列车设施,引导旅客在专门的空间用餐,照顾到各方利益。

  公共服务精细化,才能避免“将就”与“讲究”的碰撞。别在“能不能吃”的圈子里打转转,在“怎么吃”上多想想点子,让每一种合理需求都有安放的尊严,才是正确的思维方式。