不久前，公安西青分局张家窝派出所接到外籍留学生求助，称自己当日凌晨乘坐网约车后，不慎将手机遗落在车上。求助人因中文不太熟练，担心自己表达不清，十分着急，派出所民警倪士博第一时间上前安抚其情绪，用熟练的英语对求助人的护照等信息进行了核查，同时询问了解详细情况。
根据求助人提供的下车地点等信息，民警循线追踪，很快获取到了其搭乘网约车的车辆相关信息，联系到了驾驶员，并及时将这一信息告知了这位留学生。
经过沟通得知，驾驶员收车时才发现求助人遗落的手机，但此时手机已经没电关机，其家中无匹配充电器，一时无法联系到失主。民警随即驱车前往约定地点，为求助人取回了手机。3个小时，手机失而复得，求助人开心地向派出所民警竖起大拇指，用不太流利的中文，向民警表达了真挚的感谢。
就在同一天，大寺派出所也接到了两名外籍旅客的求助。当日，二人结伴来到天津游玩，不慎将一个黑色手提包落在了共享单车上，返回寻找时发现车子已经被人骑走，包也跟着不见了。包内装着他们的护照、银行卡、驾驶证等重要证件，有些需要回国才能补办，一旦丢失，会给正常生活带来很大影响。
了解情况后，派出所民警刘永焱、辅警孙子然立即对事发地周边开展摸排走访，成功联系到了捡拾手提包的热心群众。原来，该群众捡到物品后，第一时间便将情况反映给了平台，但由于工作太忙，没有接到客服的反馈电话，在民警联系他前，他还在与平台沟通。经当面核对，包内证件、银行卡等物品完好无损，两名外籍旅客对民警的热心帮助和高效工作表示由衷的感谢。
记者 常健 通讯员 王晓烨