8月25日，天津公交第一客运公司全国劳动模范、5路驾驶员石霞及五路车队围绕乘客需求，推出一系列贴心服务举措，小小细节彰显了天津公交的温度与担当。
5路的公交运行线路贯穿本市多个核心旅游景点，为方便外地来津游客，石霞在车厢里放上《天津市交通旅游图》供乘客免费取用。同时，结合线路途经意式风情区、鼓楼、天津之眼等热门景点，精心绘制了中英文对照的沿途景点介绍。
除了便民指引，五路车队今年创新推出的文创纪念票也成为车厢内的“亮点”。车队负责人表示，这款纪念票融合了天津公交元素与城市文化符号，设计精美、富有收藏价值。现在，纪念票已放进5路公交车厢内，供乘客免费领取。
针对游客可能出现物品遗落问题，石霞还对车厢内原有的“勿忘我”失物提醒海报，重新进行了样式设计，并张贴在车厢显眼位置，确保乘客发现物品遗落时能第一时间联系到车队。石霞表示：“以前乘客丢了东西不知道找谁，现在看着海报就能第一时间联系到我们，大大提高了失物找回效率。”截至目前，通过海报指引，已有多名乘客成功找回遗失的身份证、行李箱等物品。
下一步，5路公交车还将围绕乘客需求持续优化服务细节，包括组织驾驶员开展礼仪培训、增设车厢便民物资如应急药品雨伞等、加强线路运营调度保障等，以更专业、更贴心的服务，展现天津公交良好形象。
记者 徐燕 通讯员 刘雨晴
图片由公交一公司提供