“穿鞋测身高”规定遭质疑
乐园儿童票标准该如何定？

　　近日，陈女士带10岁女儿以及女儿同学一家，游玩上海市普陀区环球港主题乐园时，因身高测量方式引发补票纠纷。陈女士按乐园“1.1米至1.4米儿童票”的规定购买两张票（98元/张）。检票时，女儿同学穿洞洞鞋测量身高为1.41米，被要求补差价。同学母亲质疑结果，要求光脚测量，结果为1.38米（达标）。但乐园主管坚持“必须穿鞋测”规定。为避免耽误行程，陈女士现场补买158元学生票。事后经投诉，乐园最终退还学生票费用。

　　乐园工作人员解释，穿鞋测量是出于安全考虑：“园内多数是设备类游戏，身高不足1.4米存在风险。”并称设施“不对年龄设限，只限身高”。这一解释虽强调安全，却难以令人信服。鞋底高度从几毫米到数厘米不等，“穿鞋身高”作为标准缺乏科学性。执行过程僵化，直接影响游客体验。

　　这起纠纷的争议焦点不在于“是否遵守规则”，而在于“规则本身是否合理”。儿童票是一种面向未成年人的福利性优惠。然而，其标准在实际执行中呈现混乱局面，具体规则差异显著，甚至同一领域内也不统一。铁路系统已推行按年龄划分的优惠票模式，但很多景区、乐园仍沿用身高标准，且数值多年未调整。

　　现实中，身高标准操作简便，却难以适应当前儿童发育状况。有数据显示，我国12岁儿童身高中位数已超过1.52米。继续沿用过去的身高标准，显然已不合时宜。年龄标准虽然更加公平，却面临核验效率低、成本高的实际难题。此外，在涉及游乐设施安全时，身高作为刚性限制仍有其不可替代的作用。

　　理想的解决方案，是在“儿童利益最大化”原则下，采取更精细化的区分。在园区门票等通用福利场景，推行以年龄为主、身高为辅的“双轨制”；在过山车、游船等明确涉及安全的项目，则保留身高或体重限制。对于仍采用身高标准的场所，应定期评估标准数值，明确测量方式，允许复测，保持执行透明。

　　儿童优惠是社会对未成年人的关怀，其落实方式也应与时俱进。规则应与当代儿童发育水平相匹配，服务更灵活、更人性化，才能减少纠纷，提升游客体验。