暑运热潮来袭，天津滨海机场内人潮涌动。面对持续攀升的客流压力，天津滨海机场用客运服务岗位员工真诚的笑靥与服务的热忱凝练成AI卡通人物“CC”正式上岗。
长期以来，自助值机、行李托运区域的各类提示板，虽功能明确却形制单一，在信息繁杂的航站楼环境中容易被匆匆过客忽略。卡通员工“CC”悄然入驻航站楼各处的自助服务区域后，让信息与服务得以生动呈现。卡通形象更加吸睛，有效引导更多旅客主动选择高效自助服务，显著提升了设备使用率、缓解了人工柜台的压力、优化了流程效率，而且深受年轻群体和亲子家庭喜爱，不少旅客与“CC”拍照合影，成为楼内一道亮丽的风景线。
据悉，“CC”的命名巧妙融合了“城市（City）”与“民航（Civil Aviation）”的缩写，双“C”并立还象征着“连接城市的纽带（Connection City）”，身着天津滨海机场制服的“CC”不仅更具辨识度和记忆点，其拟人化的视觉形象也使信息传递更具亲和力。
在聚焦首乘旅客、老人儿童、残障人士、晚到旅客等需要额外关注的旅客群体时，橙、黄、蓝三色爱心服务手环，成为天津滨海机场航站楼内传递关怀的“无声灯塔”。橙色护航首乘旅客全程无忧，黄色指示老幼残障旅客的专属陪伴，蓝色开启晚到旅客“极速通道”，引导快速通关。三色手环在繁忙的服务现场形成高辨识度的独特视觉符号，使工作人员能远距离精准识别佩戴者，推动服务模式从“被动等待求助”转向“主动上前帮扶”。“CC”卡通形象的加入，使手环更具美观性和亲和力，使旅客更加乐于主动佩带，让帮扶过程更自然温暖，有效缓解特殊旅客的不安，保障流程顺畅无忧。
暑运到来后，无陪儿童出行也迎来了高峰，单日最高人数达144人。为了服务好儿童旅客，天津滨海机场推出了航空主题趣味涂色绘本《小小飞行梦》，而“CC”也自然化身为绘本中探索浩瀚蓝天的知识伙伴与向导，深受孩子们的喜爱。
记者 李文博 通讯员 贾若
摄影 记者 张磊