“没有年轻人陪同，哪个同行敢接高龄游客？”有记者以游客身份联系多家旅行社，咨询为年龄70岁以上的老人报团时，得到的答复大多是无法接待。
很多老年人，想顺利踏上旅程，成为一种奢望。实际上，官方对跟团游并没有年龄上的限制。然而，不少旅行社自行设定年龄或其他门槛，以求规避风险。如，“70周岁以上老年人预订出游，须提前签订免责条款，提供《健康证明》”“因服务能力所限，无法接待81周岁以上的旅游者报名出游”“70周岁以上，须至少有一位年轻亲友陪同”……
旅行社不愿接受老年游客，原因并不复杂。一是出于安全责任考量，万一老人在旅行中出现意外，旅行社就有可能陷入官司纠纷。二是老年人购买欲望有限，人均附加消费额低于中青年客群，从而影响旅行社的经济收益。风险与收益倒挂，旅行社自然不愿接受老年人。
一方面是老年人巨大的出行愿望，另一方面是老年人旅游的种种限制，这不仅是一个内需盲点，也关涉老年人的养老质量。
针对当前存在的银发旅游市场限制性门槛和供需矛盾，亟待政策导向与行业实践在破解困局上协同推进：
细化?政策支撑。在化解风险上，需要完善共担机制，如建立覆盖政府、企业、保险机构的多方责任分担体系，明确旅行社在老年旅游服务中的安全保障义务边界?。减轻旅行社接待老年人的经营压力。
优化产品供给。打造适老化旅游?业态，推广“文旅+医疗”“文旅+历史”等融合模式，重点开发康养旅居、老年游学、银发专列等新业态?。同时，精细设计老年旅游线路，减少行程中体力消耗，增加医疗资源随行，优化景区无障碍设施等适老性供给配置，让老年人游得省力又开心。
规范市场运作。加大?监管力度和密度，确保禁止旅行社设置年龄门槛。在旅行社老年旅游服务规范上，细化高龄游客接待服务细则，避免“免责协议滥用”“强制家属陪同”等乱象。建立全国统一的老年旅游服务质量评价体系，对符合“银发友好”标准的旅行社给予专项资金扶持或品牌宣传倾斜。严管与激励并施，推动老年旅游市场良性发展?。
完善适老服务。依靠?技术赋能，推广智能穿戴设备应用，实时监测老年游客健康状况。借助“一键求助”“语音导览”等适老化技术，提高应急响应及处置能力?。同时，还要加大老年旅游专业服务人员培养力度，重点建设兼具急救技能和心理疏导能力的复合型导游人才队伍?。
通过多管齐下、综合施策，才能有望系统性破解老年群体旅游服务供给不足、旅行社风险规避过度等问题，以利充分释放老年人旅游的市场潜力。