“我就是想出去打工，家人为啥就是不同意，还把我身份证藏起来！”居民小高气冲冲地走进屋来，身后跟着一脸愁容的父母。
“楼道里堆得乱七八糟，门口还停着好几辆三轮车，邻居甚至在屋里养狗养鸡，这日子没法过了！”居民李大爷一进门就大倒苦水。
在咸阳北路街道综治中心，这样带着问题和矛盾找来的居民络绎不绝。原来，街道综治中心自建成以来，通过“一站式”服务、多元力量联动，成功解决一桩桩、一件件群众的操心事、烦心事，让新时代“枫桥经验”在基层落地生根。如今，这里已成为居民矛盾的“化解器”，是生活难题的“终点站”，更是群众心中的“暖心港”。
法情相融 解开家庭“心结”
已满18周岁的小高打算拿着身份证去外地打工，可父母坚决反对，还藏起了她的身份证，父女之间闹得不可开交。
了解情况后，工作人员将一家三口请到调解室。驻综治中心的派出所民警李警官，向小高父母耐心解释为什么不能扣留孩子的身份证，马律师也从法律层面讲解了家庭成员之间的权利与义务，让一家人对相关法律知识有了清晰认识。
听了民警和律师的话，小高父母敞开心扉说道：“我们不是故意刁难孩子，就是怕她一个女孩子在外面受委屈，实在不放心啊！”见双方都打开了话匣子，人民调解员趁热打铁，分别对父母和女儿进行耐心劝导，最终，一家人解开了矛盾与误会，高高兴兴地离开了综治中心。
高效联动 清除生活“堵点”
李大爷的邻居长期在公共区域乱堆杂物、停放车辆，还饲养家禽，严重影响了楼道环境和居民生活。多次协商未果后，李大爷偶然看到综治中心的公众号推文，便前去求助。
在引导台，工作人员为李大爷登记诉求后打印了叫号单据，指引他到对应窗口。窗口工作人员听取需求后当即表示：“您放心，我们会尽快联系执法队和社区工作人员，协调处理这件事。”同时，工作人员告诉李大爷，通过扫描叫号单上的二维码，就能实时查看办理进程，不用再跑冤枉路。
几天后，经过执法队、社区工作人员与李大爷邻居的沟通协调，楼道里的杂物被清理干净，三轮车移走了，饲养的家禽也得到了妥善处理。
暖心帮扶 点亮重生“希望”
今年6月，刑满释放人员王某被送至户籍地咸阳北路街道。刚回来的他，身无分文、居无定所，无亲可投，对未来充满迷茫。了解到王某的情况后，咸阳北路街道综治中心迅速行动起来，联合多家单位，开启了一场暖心帮扶行动。
派出所协助王某办理身份证和户口本，让他重新拥有了合法的身份证明；考虑到王某的实际困难，街道及时为他发放了临时救助金；街道与社区的工作人员也积极奔走，多次协调租房事宜，为他找到合适的住所，帮助王某重新融入社会。
目前，不仅咸阳北路街道层面的综治中心高效运转，绥中社区综治中心也已建成投用，红旗社区综治中心正在建设，“一拖二”综合治理服务网正逐步织密。记者 安元