老人滑倒老伴无力搀扶 求助
格员冒雨3分钟抵达 处置

　　近日，80岁的伊大娘在家中不慎滑倒无法起身，老伴儿廉大爷因年迈体弱无力搀扶。西青区锦程嘉苑社区网格员邓桂阳接到求助电话后，3分钟内与同事崔恩山冒雨抵达老人家。

　　网格员已在电话求助中确认过老人意识清醒，上门后确认老人无明显外伤，两人默契配合将伊大娘搀扶至沙发，同步开展心理安抚缓解老人紧张情绪。反复确认了无二次伤害风险，待老人状态平稳后，邓桂阳即刻联系家属说明情况，崔恩山则细致检查室内防滑设施，针对湿滑地砖隐患提出铺设防滑垫建议。这次高效应急处置，也正是西青区创新“网格+养老”服务模式的缩影。

　　记者 张珊珊