韩国“孤独热线”爆单
6周内接了3088次咨询

　　新华社北京5月14日电　韩国首尔福利基金会下属孤独预防中心13日说，自4月1日开通“告别孤独120”24小时热线以来，使用者人数迅速增长，工作人员六周内提供了3088次咨询，这一数字已经超过全年3000次的预定目标。

　　韩国《中央日报》报道，“告别孤独120”热线是首尔市政府在韩国率先推出的服务，为那些饱受孤独感或社会孤立感困扰的人提供全天候支持。热线由经过培训的咨询师接听，咨询一般持续二三十分钟。首尔市通过60小时的专业课程培训了14名专业咨询师，他们都持有心理或社会工作资格证书。

　　除情感支持外，咨询师还提供现有福利服务的相关信息，并可向来电者介绍其他资源。那些不愿意通过电话交谈的人，也可以与聊天机器人进行互动。根据首尔市政府数据，来电者以中年人居多，占比59%；其次是青壮年，占比32%；老年人占8%。孤独预防中心说：“这表明，孤独不仅影响着那些‘孤独死’高风险人群，也影响着相当多的年轻人。”

　　人们打援助热线的原因因年龄组而异：许多中年来电者称家庭破裂或生意失败导致抑郁，老年用户则经常提到经济困难。孤独是韩国当前一大社会问题。韩国保健福祉部2024年10月发布的一份报告显示，近年来，韩国“孤独死”人数逐年增加。

　　一名青少年说，他经常在午休时段或放学回家的路上拨打求助热线，因为他在学业和人际交往方面遇到困难时没有人可以倾诉。一名中年单身工人说，他经常一整天都找不到可以好好交流的对象，这促使他向服务机构求助。

　　孤独是韩国当前一大社会问题。韩国保健福祉部2024年10月发布的一份报告显示，近年来，韩国“孤独死”人数逐年增加。　　乔颖