事件发生在4月30日早上7点40分，张先生的女儿乘坐711路公交车去上班。途中她突然腹部疼痛无法站立，只能扶着栏杆，无力地蹲坐在车厢前门地板上。异常的一幕很快引起身旁热心乘客的注意，大家急忙将女孩搀扶到就近的座位上。
“你怎么了？发生什么事了？”公交司机张全新关切询问着。然而此时的女孩脸色苍白，疼痛让她连话都说不出来。见此情形，张全新赶紧将情况上报车队。在征得车队同意和车厢乘客的理解后，他直接开车将女孩送往最近的中国人民解放军第四六四医院。
张先生夫妇得知是公交司机张全新的及时救助，夫妻二人感动不已，表示一定要当面致谢。送锦旗的当天，夫妻二人不住说感谢：“感谢您救了我们的女儿！要不是您及时伸出援手，后果真的不堪设想！”
记者 徐燕 通讯员 王欢