编者按：
在有风有雨的马路上，在稻浪翻滚的田野间，在科研攻关的实验室中，在守护生命的病房里……他们或许没有惊天动地的壮举，却用日复一日的坚守诠释着“伟大出自平凡”的真谛；他们或许未曾被关注过，却以实实在在的业绩标注着奋斗者的精神高度。
一辆电动车、一个收纳袋、一台手推车，快递小哥万海波穿梭其中……每天为小区的居民收寄快件。今年43岁的万海波告诉记者，“算上今年，我已经负责这个小区快递有八年的时间了，和这里的居民大多都非常熟悉，对我来说，这个小区也是我在天津的一个‘家’。”作为全国劳动模范，万海波始终在基层一线服务着百姓，用严谨认真的工作态度、热情无私的奉献精神赢得大家的认可。
这一天——
派送500余个快件
3分钟吃完早饭
“我早上六点半就会到中通鸿顺里点部，等待中通中转部过来的货车将我们这大片区域的快件卸下，同事们忙着分拣卸货，我就将我负责的万通上游国际小区的快件整理好，装上我的快递车。”等忙完这些，大概就到八点了。
只见万海波正在分门别类将快件放入自己的快递车，“你看，今天有七八个将近1米的竖条快件，这个都是绿植，挺占地方，把它们集中放一边吧，一会儿到小区先送过去，然后腾出地方再规整其他快件。”万海波说着，就将快件都整理好，准备赶往万通上游国际小区，途中万海波买了一套大饼鸡排和一杯豆浆，到了小区门口，他用3分多钟把早饭吃完，开始送件。
据万海波介绍，这个小区有4000余名居民，是个大小区。“今天的快件有绿植、水果、生鲜、衣服、零食等，几乎都是市民日常用的。”万海波告诉记者，“送快件也有技巧，这里有些高层楼，比如22楼、21楼、20楼都有快件，那我就先坐电梯送22楼的，然后走楼梯依次送21楼和20楼的。因为有时候等电梯会等很久，这样才能把时间节省出来。”
“对，我们每天都是这样的工作安排。”回到宿舍后，万海波又给自己煮了一碗面，此时，他可以好好休息一下了。据统计，这一天尽管小区有电梯，但是万海波还是走了两万余步，共派送500余个快件，揽收近百个快件。
这八年——
居民拿他当亲人
常塞给他好吃的
8年前万海波是一名煤矿工人。2017年7月经中通天津红桥大胡同网点老板推荐，成为一名快递小哥，这一干就是八年，一直从事快递行业，且一直服务红桥区万通上游国际小区，八年来零投诉的纪录，也让他收获了小区居民的认可。
“分拣要细，送货要快，给居民送件时要多观察特殊群体”是万海波做好服务的秘诀。每次分拣时，他都会把生鲜、冷冻品、药品、大件等提前挑选出来，分类归纳，按需送货。“和小区经常使用快递的用户早就都非常熟悉了，这么多年下来对这里有感情了，像是我在天津的家一样。我对小区的老人和行动不便的居民会特别留心，他们也都有我的微信和电话，每当我送快件给他们时，他们都会给我捎一些水或者零食。之前一个阿姨知道我送件来了，直接把一包食品放我快递车上了，有面包有水，很多居民已经把我当亲人一样对待。”万海波说。
记者在采访中得知，万海波对老人也颇为关心，给老人送件时，有时提前电话或微信联系是否需要买什么东西，一起给老人送上楼。“有时老人看到快件信息就直接给我打电话，小万，送快件时，帮我捎点水果、捎袋米上来，我就顺便帮老人带上去，有时送快件后发现老人家里有垃圾，我也顺便带下楼，举手之劳，省得他们再折腾下楼。”一来二去他们彼此之间感情也随之加深。
工作内外
这个人——
是快递员
也是一名志愿者
万海波用积极乐观的心态感染着身边每一个人，2022年时，他还积极参与社区志愿服务工作，成了新就业形态群体参与基层社会治理的典型代表，也是同事和居民心中的热心人。他不仅是一名快递员，还是一名“益锋网格员”，“平时我在派件的时候，发现小区里的安全隐患，第一时间拍照上报，上报到平台便会有工作人员及时处理，这些都是我日常工作中随手就能做的事，利用工作之便积极构建社区环境也是我的一份职责。”
据了解，万海波利用工作中走街串巷、进楼入户、活跃在社区一线的特点，通过“红桥百姓通”平台及时发现上传社区治理方面的问题，化身成为社区的“移动摄像头”，哪里有卫生死角、哪条路坑洼不平、哪个灭火器过期了他都了如指掌，为此，他也得到了社区和居民的一致好评，社区的人也常说“有事找小万”。
万海波表示，来天津打拼8年了，对天津也有了感情，当志愿者不但没有耽误快递工作，还能为自己熟悉的城市尽一份绵薄之力，增强了融入城市的获得感。当得知自己获得全国劳动模范的荣誉时，万海波并没有特别激动，“干一行爱一行，我喜欢这份工作，这些年一直在天津，也服务这一个小区，我早已把这里当‘家’一样看待，我觉得对待‘家人’尽心尽力是应该的，当然，这个荣誉是对我的认可和肯定，我不会止步于此，只会做得越来越好，服务大家。”万海波也将这一消息第一时间分享给远在老家的亲人，“家人也为我高兴和自豪，他们是我坚强的后盾，一直支持我，激励我前行。”孩子脱口而出的一句“爸爸真棒”，让万海波有些动容，他希望自己的这份坚持和韧劲能传递给孩子，使其在成长的道路上奋勇前行。
文/摄 记者 张珊珊