编辑同志：
最近家里老人生病，需要申报门诊特殊病。在咨询过程中，我发现医保河西分中心电话特别难打通，每次都要排队等待好长时间才能接通，给咨询的市民带来不便。 市民赵先生
记者调查
2月13日16时许，记者按照赵先生提供的联系方式拨打了医保河西分中心电话，听筒中传来“坐席全忙，当前等待数为8，继续等待请按1”的声音，随后就是等待音乐。记者选择等待，等了40多分钟等待数变为1，又等了10多分钟也没有接通，记者看到手机上显示已经等了超过50分钟，随即挂断电话。
2月14日9时许，记者再次拨打医保河西分中心电话，这次等待了40分钟终于接通。工作人员说该中心一共两部电话，但是就他一个人负责接听，每天从早晨上班就坐在电话前直到中午休息。这位工作人员说此时后面还有12位市民在等待接进来。记者又拨打了医保和平和河北分中心的电话，同样需要等待。
就这一问题，记者联系了市医保局，一名工作人员说近期咨询医保政策的市民较多，确实会等待时间长一点，他们会向上级反映此事。
本报记者 狄慧