编辑同志：
我是滨海新区大港古林街海怡园小区业主。我们小区于去年10月交房，目前许多业主正在装修。2月2日，小区2号楼和我所住的10号楼突然停水。我们马上联系了物业公司，对方表示正值春节期间，没人维修，需要等到正月十五（2月5日）工人回津之后才能修。结果直到2月8日，两楼用水依然没有恢复。居民们想知道，到底是什么原因导致无法恢复供水？何时才能恢复呢？ 市民邓女士
记者调查
接到邓女士反映的问题后，记者联系了该小区物业公司，接线人员表示，两栋楼确实有停水的情况，他们也很着急，但新交付小区相关管线有质保期，质保期内有问题，应该找开发商的售后部门。
记者随后又拨打了小区开发商经纬置地（天津）有限公司售后电话，接线人员表示，两栋楼停水原因不同，2号楼的水表被冻坏了，10号楼的管道被冻裂了。2号楼更换水表后就能恢复供水，而10号楼维修有些麻烦，表前管道归津港水务有限公司负责，表后及入楼管道归宝晟建筑工程有限公司负责，两家公司都派人来查勘过，都说不是自己的问题。
记者从售后工作人员处要到两家涉事公司联系人的电话，并进行沟通。在记者的推动下，双方同意共同前往现场，进行一次联合查勘。
2月9日中午，津港水务有限公司一位姓元的工作人员致电记者说，经过查勘，确实是他们负责的那段自来水管出现问题，大港地区湿气重，冬季遇到低温天气水管容易出问题，加上新小区用水量不大，水流缓慢，非常容易结冰。目前，他们已经更换了结冰管线，做了保温处理，同时用专业设备冲洗了管道，10号楼的供水已经恢复正常。2号楼的水表，他们协助开发商进行了免费更换，目前楼内也已恢复供水。下一步，他们会对全小区进行一次供水隐患排查，保障居民正常用水。
本报记者 胡智伟