编辑同志：
我于去年10月31日从双星轮胎京东自营旗舰店购买了两条轮胎，当时店里的活动是赠送香薰和纤维布。轮胎和赠品并不是同时发出，是登记后15日发出。但是到现在已经等了3个月，我也没有收到赠品。 市民杨先生
记者调查
2月3日，记者拨打了京东客服电话，客服人员查询订单后说，杨先生确实反映过赠品没有收到的问题。他会将该情况向上级部门汇报，会有专员给记者回电。
很快，京东客服专员给记者来电说，杨先生的问题他们已经核实，由于商家发错地址导致杨先生没有收到赠品，他们已经催促商家尽快联系杨先生补发。
2月13日，记者从反映人杨先生处获悉，他已收到赠品。
本报记者 狄慧