有快递员称私下寄件有优惠，实际价格却比官网报价还高……近日，多位消费者反映，寄快递时快递员称私下寄件有优惠，结果支付的运费更高。
“近日，我将网购的一款窗帘杆做退货处理，选择电商平台的上门取件服务，圆通快递员上门后并未称重就将货物取走，随后将订单发送到我的手机，重量显示是5公斤。”广西消费者吴女士说，她联系卖家询问窗帘杆重量得知，窗帘杆加上配件重量约1.5公斤。吴女士投诉后，圆通速递回复让其提供运单号码，之后便没有下文了。
中国互联网协会法工委副秘书长胡钢表示，经营者通过虚假告知或隐瞒真相致使消费者误认误购，构成消费欺诈，消费者有权依据《消费者权益保护法》，要求经营者承担“退一赔三，最低五百元”的惩罚性赔偿。快递员收费高于官网报价，涉嫌消费欺诈，消费者同样可以主张赔偿。
有关专家提醒，寄快递通过线上下单，要避免个别快递员违规操作将交易引到线下；要核实价格、重量、寄件人和收件人信息的准确性；如果发生消费纠纷，消费者可以向邮政主管部门投诉。
（摘自《中国消费者报》）