编辑同志：
我是河北区首创大河公馆的业主，最近发现地下室有漏水现象，地面积水严重，我们向开发商和物业反映多次，至今问题也没有得到解决。 市民刘女士
记者调查
1月1日上午，反映人刘女士给记者传来了4号楼地下室漏水的视频。视频中可以看到顶部的管道漏水，水流不小，地面已经形成积水。“很多业主都向物业公司反映了，但是到现在也没解决。”刘女士说。
当天下午，记者来到位于河北区津浦北路的大河公馆小区。刚走进4号楼负一楼地下室就听到了流水声，循着声音记者首先看到的是大片积水，还散发出阵阵臭味。在一处墙角看到了漏水的源头，一个黑色管道不断有水流出，墙壁也都浸湿。积水蔓延了整个通道，面积大约十多平方米，并流向标有“危险品仓库”字样的地方。
随后，记者联系了该小区物业服务中心，一位工作人员说，他们前几天就发现了这一问题，已经清理了好几次。因为房屋还在保修期，物业找到了地产总包的维修工人，经检查，是因为外网管井污水排不出去导致倒流进地下室的。总包维修工人让他们联系地产方面，但是物业多次联系了地产维修部门，问题却到现在也没解决。
当天15时27分，记者拨打了首创置业天津公司客服电话，但是无人接听。
本报记者 狄慧