村民使用积分兑换生活用品
“村口路面破损，请及时修理。”
昨日，新安县五头镇马头村“数字乡村”智慧治理服务平台上弹出一条新信息，网格员张欢欢点开信息，联系村民确认位置，随即安排人员到现场修理。
“路面哪里坏了、谁来修、修好了没有，都要在村里的‘问题账’上记清楚。事情办妥了，这笔账才算结清。”张欢欢说。
在马头村，有“两本账”连着干部和群众：一本“问题账”，记录群众的烦心事；一本“积分账”，记录村民参与公共事务的热心事。
先看“问题账”。
马头村有590余户村民，居住较为分散。“过去，村里发现问题主要靠干部日常巡查、群众上门反映，难免有发现不及时、处理跟不上的时候。”马头村党支部书记张韶东说，如今，全村划分为8个网格，51名网格员分片联系群众，再加上数字平台帮忙，村里的大小事情有了更加灵敏的“触角”。
“拍张照片、写清位置，问题就能传上来。”张欢欢说，网格员收到信息后，会尽快到现场核实。能解决的马上办，需要协调的及时上报，谁来办、办到哪一步、结果怎么样，平台上一目了然。
群众线上“点单”，网格员线下“跑腿”。道路破损、垃圾清理、邻里纠纷……一件件村民身边的事情被记入“问题账”，又从账上逐项销号。目前，马头村已累计办结群众诉求190余件。
如果说“问题账”重点是督促干部主动为民服务，那另外一本“积分账”，则主要是激励村民积极参与基层治理。
公益劳动干一次、好人好事做一件、合理建议提一条……都可以获得相应积分。积分可以直接到村里的“积分超市”兑换食品、生活用品等。
“分值看着不大，却把大家的积极性调动了起来。”张韶东说，如今，村里组织清扫道路、整治环境，主动报名的村民多了；看到公共区域有垃圾，顺手清理的人多了；对村庄建设有想法，大家也愿意找村干部聊一聊、提提建议……
“两本账”，一本让群众的烦心事有了回应，一本让村民的热心肠有了回报。日积月累，马头村干部群众的心越贴越近，基层治理的强大合力，也在这一来一往中不断凝聚。
洛报融媒记者 赵晨熹 李雅君 通讯员 高月 文/图