发挥骑手职业优势 助力城市精细化治理

陈君璇

“报告提出，要下足‘绣花功夫’，推进城市精细化治理；要完善人人都能有序参与的城市治理机制，让城市共建共治共享。这为新就业群体参与基层治理提供了方向。”昨日，市第十三次党代会代表、淘宝闪购洛阳运营中心党支部书记陈君璇在接受洛报融媒记者专访时说。

陈君璇表示，近年来，外卖行业配送品类持续拓展，覆盖范围不断扩大，骑手数量快速增长，骑手每天走街串巷，接触大量商家，直接服务百姓，能够第一时间发现了解城市规划建设管理和群众所急所盼问题，已成为推进城市精细化治理中不可或缺的力量。她建议，充分发挥骑手群体职业优势，引导他们深度参与城市治理，让城市更有温度、更具颜值。

在实践中，平台企业可通过技术赋能将骑手参与线索上报、志愿服务等行为融入日常配送工作，并将参与情况与激励机制挂钩，同时联合相关部门定期开展政策法规、应急处置等培训，提升骑手参与治理的积极性和综合能力；优化线索上报流程，完善线索上报功能，让骑手在配送途中即可拍照上传，后台系统自动识别、同步至相关部门，形成闭环管理，有效提升问题响应和处置效率；营造共建共治氛围，呼吁各方给予骑手更多理解与尊重，推动社区、物业与骑手建立良性互动关系，建设更多骑手友好型街区、社区，激发骑手融入城市、建设城市的内在热情。

陈君璇表示，下一步将深入贯彻市第十三次党代会精神，持续做好新就业群体服务保障与动员工作，鼓励引导骑手参与城市治理，以更便捷的服务惠及群众生活，同时推动中小微商户数字化转型，为加快推进现代化洛阳建设贡献力量。

洛报融媒记者 吕百营 蒋颖颖 张怡熙 文/图