张丽娟（右二）为员工进行岗前培训
“后跟儿一只朝上、一只朝下，这样一叠一塞，就能省出一大半空间……”近日，在洛阳丽媛家政服务有限公司举办的岗前培训课上，张丽娟拿着一双袜子，手把手教几名中年妇女。
“家政行业，一头连着老百姓的衣食住行，一头连着就业生计。”张丽娟说。从母婴护理到养老护理，从开荒保洁到整理收纳，张丽娟所在公司的业务，涵盖家政行业的方方面面。目前，企业还深耕线上运营平台，客户在线预约，就能匹配合适的服务人员。
“一老一小是我们的重点服务人群。”张丽娟表示，如今很多老人选择居家养老，养老护理员的需求十分庞大；许多双职工家庭的孩子没人带，也离不开育婴师的支持。
为了给客户提供专业贴心的服务，所有员工上岗前均需系统培训，持证方能入户。从招生、培训到派单、入户、售后，已形成一整条服务闭环。
涧西区石化家属院的一对老夫妻，从70多岁起便聘用丽媛家政的护理员，一用就是十年，直至二位老人先后离世。老人亲属说，没有家政公司的帮助，父母不可能度过这样安稳的晚年。“家政服务很多时候不仅是家务活，更是一种陪伴。”张丽娟感慨道。
这份事业，也为众多下岗职工和农村富余劳动力打开了生计之门。公司成立19年来，已累计安排5300余人从事家政工作，为洛阳5.5万多户家庭提供过保洁、保姆、月嫂等服务。
当前，居民消费加快从“有没有”向“好不好”升级，从以商品消费为主向商品和服务消费并举转变。促进生活性服务业高品质多样化便利化发展，既是顺应民生期盼的必然选择，也是扩大内需、稳定就业、优化经济结构的重要发力点。
“家政行业是创造幸福生活的服务行业。”张丽娟表示，作为从事家政行业的党代会代表，深感责任重大，将积极顺应群众对美好生活的新期待，持续提升家政服务规范化、标准化、便利化水平，用心用情加强家政从业者权益保障，共同创造美好生活。
洛报融媒记者 周欣然 文/图