史娜娜（右二）走访网格群众
初秋清晨的嵩县田湖村，薄雾尚未散尽，街巷渐次苏醒。
该村第一网格网格员史娜娜背上陪伴自己多年的警务包，走出村委会的门，一头扎进了熟悉的网格里。
“娜娜，早啊！”沿街商户、过往群众热情打招呼，她一一回应。在她扎根基层的8年里，脚步匆匆、问候声声，是她穿行在网格里的温情注脚。
“基层工作没有‘大纲’，群众的咨询与诉求，道道都是‘必答题’。”史娜娜介绍，田湖村是镇政府所在地，下辖1710户6543口人、400余家商户，流动人口多，矛盾纠纷繁杂，治理压力较大。
“娜娜，我家门面房的卷帘门被车撞了。”“娜娜，你赶紧来，我手机上发的信息是不是骗人的？”……在田湖村，群众大事小事都爱找“娜娜”。“有事找娜娜”，早已成为村民们发自内心的信赖。
时钟回拨到几年前，那时的史娜娜面临的是另一种境况——基层事务琐碎繁杂，村民们对初来乍到的她普遍不看好。史娜娜没作解释，而是身体力行，坚持敲门入户访民情听心声。在她坚持不懈的努力下，群众的家门开了，“心门”也随之打开。
自2022年年底至今，史娜娜累计走访群众超1500户，更新完善“一标三实”信息5200余人，用行动证实了真心换得来民心。
依托嵩县乡村治理“353”工作法，史娜娜抓实社情民意大走访、社会矛盾大调处、嵩州义警大巡逻、乡村普法大宣传、道德新风大评议5项重点工作，把各类隐患、邻里纠纷化解在村组一线。
2024年8月，田湖村成立“娜娜矛调工作室”，工作理念从“被动”转向“主动”，截至目前，工作室已累计排查群众矛盾42起、调处38起，家事邻里纠纷化解率100%。
“基层治理从来不是‘独角戏’，而是警民携手的‘大合唱’。”史娜娜联动驻村人员、志愿者队伍分片巡逻，紧盯校园、夜市、商铺等重点区域，常态化排查“九小场所”消防安全隐患。同时，她常态参与护学岗，进校园开展反诈宣传和法治宣讲，孩子们都亲切地叫她“娜娜姨”“娜娜警官”。
“能够当选党代表，既是一份荣誉，也是沉甸甸的责任。”史娜娜郑重表示，她将把基层一线的声音和期盼带到会场，把党代会精神带回网格、落到实处，始终牢记“警服穿在身上，群众放在心上”，为守护一方平安、提升社会治理效能、建设和美乡村贡献基层力量。
洛报融媒记者 王若馨 文/图