近日，农业银行洛阳九都路支行工作人员将日常反诈培训成果转化为服务中的自觉行动，通过警银高效联动，阻断电信诈骗涉案资金外流，充分展现农业银行“技防+人防”风控体系的扎实成效。
当天，年过七旬的韩女士走进九都路支行，急于办理取款业务。支行工作人员查询发现，老人账户为近期新开，老人当天中午已在其他网点取现14.7万元，此时又要求支取5万元。凭借日常反诈培训积累的经验，工作人员迅速警觉起来，以暖心服务安抚老人，主动帮助老人核对账目。
仔细核对账户交易流水后，工作人员发现老人账户转入的资金分别来自两家陌生公司账户和数个个人账户。老人表示不认识账户户主，神色愈发紧张，反复催促“快点帮我取出来就行”，但对资金用途和来源表述不清、前后矛盾。
考虑到老人年事已高、携带行李独来独往，工作人员判断老人很可能正被诈骗分子远程操控，于是一方面缓解老人紧张情绪，另一方面迅速启动警银协作机制，紧急联系辖区反诈中心民警。民警迅速抵达现场，经核查后确认，老人账户内的全部资金均系外省电信诈骗涉案资金，当日中午在其他网点取走的现金也系诈骗洗钱资金，从而成功阻断电诈资金外流。
今后，九都路支行将继续落实农业银行消保工作要求，不断强化员工反诈识别能力，完善警银协作机制，在日常服务中多问一句、多想一层、多帮一把，切实守好每一位客户资金安全。
（农行宣）