近日，农业银行洛阳孟津支行工作人员上门为客户办理社保卡激活业务，用实际行动诠释“金融为民”本色。
据了解，客户张先生需前往孟津支行办理社保卡激活业务，但因腿部疾病，出行不便。接到客户家属求助后，孟津支行工作人员立即响应，当场登记信息，约定上门时间，并提前备好移动办理设备和业务资料；按照约定时间抵达客户家中，全程耐心引导客户逐项填写资料，按照要求完成身份信息核验、影像采集、密码设置等关键环节，仅用十几分钟就顺利办结业务。
在业务办理过程中，工作人员还为客户认真讲解防范电信诈骗的金融安全知识，叮嘱客户妥善保管社保卡与密码，警惕陌生来电和转账诈骗；现场指导客户下载安装农业银行手机银行App，演示查询补贴到账等操作步骤；留下网点服务电话，方便客户及家属随时咨询，以贴心高效的服务获得客户及家属的高度评价。
近年来，农业银行洛阳孟津支行始终秉持“客户至上、始终如一”的服务理念，聚焦老年人、残疾人等特殊群体的金融服务需求，持续完善适老化与无障碍服务体系；建立快速上门服务响应机制，为行动不便的客户提供预约上门服务。下一步，该支行将继续延伸金融服务触角，以有速度、有力度、有温度的专业服务为群众办实事、解难题，打通金融服务“最后一公里”。 （农行宣）