习近平总书记叮嘱我们“让人民过上幸福生活是头等大事”，保险作为现代金融体系的重要组成部分，是服务经济发展的“润滑剂”、抵御社会风险的“减震器”、守护民生福祉的“稳定器”，始终与地方发展同频、与百姓生活共生。推动保险高质量发展、提升保障实效是我们落实“以人民为中心”的发展思想的生动实践，也是贯彻金融为民的鲜活样本。
近年来，在国家金融监督管理总局洛阳监管分局的坚强领导下，洛阳保险行业牢牢把握金融工作的政治性、人民性，坚守“保险姓保”本源本质，在服务实体经济、助力乡村振兴、完善社会保障、防灾减损等民生领域交出了亮眼答卷：今年以来全市保险理赔支出超过37亿元，40款科技保险产品在洛阳集中投放，全市农业保险覆盖216万亩良田、保障金额超过21亿元，大病保险惠及群众超510万人次，25家保险公司落地医保商保一站式结算，车险保费大幅降低并明显低于全省平均水平，“学平险”“长期护理险”“两司两员意外险”等一大批普惠型保险充分满足青少年、老年人、新市民等弱势群体基本需求，保险业坚定守护群众幸福的生动局面更加稳固。
风险减量：从“灾后赔付”走向“灾前防控”
风险前置，防患未然。洛阳保险业深度融入国家防灾减灾救灾体系，推动服务从“事后赔付”向“事前风控、事中救援”转型，构建“灾前预防—灾中救援—灾后理赔”全链条服务体系，筑牢城市安全运行防护网。
洛钼集团的矿山深处，人保财险会定期邀请具有安全评估资质的专业机构开展安全排查和事故预防作业。设备有没有老化、操作是否合规、应急预案有没有更新——473次线下现场服务，覆盖了588家重点企业，是提供121.75亿元安全生产责任保障的真实写照，为矿山、危化、金属冶炼、建筑施工这些高危行业不断搭建完善安全生产的坚实壁垒。
“以前觉得买保险就是买个理赔，现在不一样了，他们的人比我们还操心安全。”一家冶炼厂的安全主管说。国寿财险的服务团队在这家冶炼厂的车间里发现过问题：好几个工人没戴防护设备，多个设备共用一个开关，电线拉得乱七八糟。排查报告交到厂里，整改台账建起来，隐患一个不留地清零了。
城市道路上，平安产险联合市交警六大队，把货运驾驶员、网约车司机、外卖骑手、快递员请到了一起。在200多人的宣讲会上，保险公司的工作人员讲述的全是本地发生过的事故案例。“以前觉得这些事离自己远，听完才发现，就在身边。”一位参训的网约车司机说。
汛期到来之前，人保财险做了一场覆盖“预警—巡查—减量—救援—查勘—理赔—联动—复盘”八个环节的全流程应急演练。平安产险向企业客户推送了2000多条暴雨预警信息，排查了45个重点客户的风险隐患。国寿财险的理赔队伍提前备好了物资和车辆，等到嵩县、栾川的暴雨真正来临时，方便面、矿泉水第一时间送到了受灾群众手上，13件受灾案件快速处置完毕。
中华财险在中标区域做了一件事，3.76万亩小麦的“一喷三防”——“一次喷施混合药剂，防病虫害、防干热风、防倒伏”，工作人员说，保险的功夫从“保损失”做到了“保产量”，这是一个不小的变化。
科技保险：为科技创新插上腾飞的翅膀
科技保险是科技金融大文章的关键一环。2025年年底，河南省人民政府办公厅印发《河南省科技金融提质增效专项行动方案》，明确要求“建立科技保险共保体”。在洛阳市政府办公室和洛阳金融监管分局指导下，洛阳市保险行业协会迅速落实，牵头拟定《洛阳市科技保险共保体工作方案》。方案明确共保原则、共保险种、共保比例及成员准入退出标准，采用非固定比例共保模式，按项目制运作，保费收入按比例分配。共保险种聚焦科技研发、成果转化、产业升级全链条风险，重点保障生物医药、低空经济、集成电路、新能源、新材料等领域。目前共保体已完成22家财产险机构报名组建工作，各成员按共保比例共担责任、分摊赔款，形成资源整合、风险共摊的规范化协作格局。
洛阳轴研科技的高端精密轴承，是国之重器的重要支撑，人保财险为洛阳轴研科技的轴承产品提供了专属责任保险保障。从技术成果转化到市场推广，为企业核心技术产品提供全生命周期的保障。
2026年6月，平安产险与洛龙区签了一份协议。专人进驻洛龙科技园，为园区里的科技型企业提供“一对一”的保险服务。在此之前，平安产险已经为洛阳市120多家科技型企业提供了36.3亿元的风险保障，开发的30多款科技保险产品覆盖了从研发期到维护期的每一个环节。
国寿财险的1793份保单，108.87亿元的保障，投向了电子信息技术、生物与新医药、新材料这些领域。其中一家大型轴承生产企业，通过产品质量保证保险和产品责任保险，获得了1.95亿元的保障，大大降低科创产品技术风险。
阳光财险洛阳中支的总经理带队拜访市工信局，介绍公司“三首”保险产品——首台（套）重大技术装备险、新材料首批次应用保险、软件首版次保险。“让更多企业知道，推广新产品新设备的风险，保险可以兜底。”
科技企业的人才保障同样重要。上半年中国人寿洛阳分公司为70余家科技型企业的万余名员工提供了员福计划保障，战略新兴领域保障金额超120亿元。太保寿险多次走进七二五研究所等科技型企业，为科研人员提供涵盖高端医疗、细胞冻存、远程问诊的综合保障方案，累计服务企业职工900余人次。企业职工通过线上小程序即可完成保单查询、健康指标监测，线上服务办理时长平均缩短60%，为科创从业者提供全周期健康风险保障。
养老保障：让老年人“看得懂、办得了、赔得快”
随着我国老龄化进程的加速，养老金融作为应对老龄化挑战，完善社会保障体系的关键领域，其重要性愈加凸显。积极应对人口老龄化，保险业责无旁贷。洛阳保险业从产品供给、硬件改造、上门服务、权益保护四个维度构建全方位养老保障体系，用心用情守护老年群体晚年幸福。国寿财险上架9个老年人专属保险产品，为辖区内老年人提供超1000万元的保险保障；同时，通过养老机构责任保险，为本地8家养老机构提供1500万元的保险保障，保障机构内老年人的人身安全及个人财产不受侵害，满足老年人多样化的养老需求。
72岁的西工区居民王阿姨，因为慢性病卧床在家。理赔材料怎么整理成为令王阿姨头疼的事。富德生命人寿的服务专员上了门，帮助王阿姨收集病历、银行卡、身份信息等资料。材料提交后，5.8万元医疗险赔款当天到账。“以前觉得保险理赔很麻烦，没想到他们能到家里来办。”王阿姨的家属说。
这种“上门服务”在洛阳保险业已经不算新鲜事。瑞众人寿建立高龄、独居老人专属客户台账，组建助老服务小分队，推行“线上适老端口+线下绿色通道+上门代办”三位一体服务模式，常态化上门办理投保、保全、理赔业务，上半年累计上门服务200余次，切实打通老年客户服务最后一公里。
营业厅里的变化也在发生。平安人寿开设保险“温暖驿站”，完善基础设施配置，增设爱心座椅、无障碍通道、适老化设施等，优化老年客户体验。阳光财险的“红黄蓝”讲解法，让60岁以上的投保人能看清条款。红色标的是免责条款，“这些情况不赔”；黄色标的是义务条款；蓝色标的是权利条款。“以前合同拿回家慢慢看也看不懂，现在业务员当面标清楚了，心里踏实。”一位老年客户说。
中华财险推出三款老年人专属健康险，首次投保放宽到70周岁，续保可以到100周岁，患高血压、糖尿病这些常见慢性病的老人也能买。富德生命人寿的养老年金和长期护理险新增426件，为老年群体提供1.32亿元保障额度。
适老化的细节，正在从产品设计延伸到每一个服务触点。
农业保险：让“三农”基本盘更加稳固
粮安天下，农稳社稷。洛阳保险业坚决扛稳保障国家粮食安全政治责任，推动农业保险从“保成本”向“保价格、保收入”升级，以保险机制稳固“三农”基本盘。
“靠天吃饭”是农民最无奈的一句话。中原农险在伊川、偃师、孟津等地推行“天空地”一体化查勘模式，天上卫星遥感、空中无人机巡航、地面查勘员实地核验，定损精准了，赔付快了。仅2026年上半年，种植险承保689.45万亩，为15.41万农户提供了42.61亿元的风险保障。生猪承保88.13万头，366户养殖户有了7.05亿元的保障。
人保财险在伊川葛寨镇做了一件事——联动气象部门实施人工降雨。春夏季干旱的那段时间，一场及时雨救了秋粮出苗。秋季连续降雨导致秋粮受损时，绿色理赔通道和预赔机制同时启动，农户不用等全部定损结束就能拿到部分赔款。2025年全年，人保财险农险赔款支出5313.15万元，2829件案件逐一结案。
嵩县的基础母牛养殖户也有了一份保障。国寿财险协同县农业农村局为每头基础母牛佩戴电子耳标，2026年上半年承保了51家养殖主体，580.8万元的风险保障。平安产险的技术更“新潮”——“牛脸识别”、卫星遥感、AI智能定损，100分钟内结案，真正做到了“秒级定损、极速赔付”，极大缓解了受灾农户的资金周转压力。
平安产险在汝阳北保村、嵩县范庄岭村落地了党建共建项目，捐赠6万元用于基础设施改善和特色产业扶持。
中国人寿洛阳分公司向洛阳6个县（区）7个村镇派遣18名乡村振兴帮扶干部，近几年累计投入帮扶资金近80万元；伊川支公司紧扣基层三委干部意外伤害保障需求，联动组织部及乡镇部门下沉普惠保险。上半年覆盖4个乡镇、保障160人次，风险保额超6700万元，有效解决后顾之忧，助力基层治理与乡村振兴。
太平洋财险聚焦地方涉农产业痛点，深耕特色种植、畜禽养殖两大领域，今年落地樱桃、苹果专属种植和生猪双品类养殖涉农保险，全年农险总保费900.83万元，累计为农业经营主体提供风险保障11602.35万元，补齐特色产业保障空白。
保险服务新市民：让外来人员留得下、过得好
城市让生活更美好，保险让奋斗更安心。洛阳保险业紧扣新型城镇化大局，围绕新市民“安居、医疗、就业、教育”四大民生需求，构建多层次普惠保障体系，让每一位城市奋斗者都能安心逐梦。
洛阳有510.84万城乡居民参加了基本医疗保险——这是中国人寿洛阳分公司的数据。510.84万人的背后，是510.84万份安心。累计服务601.31万人次，医保基金支出21亿元；补偿全市医疗救助人群22万人次，补偿金额达7610万元。人保财险为139.5万城镇职工提供职工基本医保、大额医疗费用补助、公务员医疗补助、生育保险、离休干部医疗统筹等服务。
太平洋寿险在宝龙广场的新市民服务展台上，一个外地来洛务工人员现场完成了线上投保。后来他因病住院，通过线上渠道提交理赔材料，3个工作日赔款到账。“没有这个保险，这几万块的医疗费我只能自己扛。”他说。
阳光财险的出租房专属保险，融合了家财险、出租人责任险、水暖管爆裂险，专门解决新市民租房时遇到的财产损失和责任纠纷，提供风险保障12.95亿元，让租房的人少了很多顾虑。“企业安心”系列产品服务了63家小微企业，提供风险保障11.57亿；建筑施工安责险提供风险保障2.45亿元。
中华财险做了另一件事，农民工工资支付保函。10家企业、1575.22万元保障，确保农民工的工资不会因为企业资金周转问题而拖欠。“保险不仅是保财产、保人身，还在保权益、保尊严。”一位工作人员说。
偃师、孟津、汝阳、新安、嵩县、伊川、宜阳、洛宁的综治保险，是人保财险、中原农险参与基层治理的一个探索。政府引导、保险托底、群众受益，村民家庭财产、人身意外都在保障范围内。这种“保险+社会治理”的模式，正在让更多基层群众受益。
2026年是“十五五”开局之年。
回望行业履职历程，洛阳保险业的每一项改变，都扎根于金融为民初心。风险减量由事后赔付转向事前防控，稳步夯实安全管理基础；科技保险由摸索试水转向精准赋能，助力科创产业提质增效；养老服务由条款生涩转向暖心便民，优化老年群体服务体验；农业保障由被动靠天转向风险分担，助力农业稳产增收；新市民保障由供给不足转向普惠便捷，缓解外来从业者后顾之忧。征程万里风正劲，下一步，洛阳保险业将坚守本源、履职尽责，深耕普惠保险服务，做实民生保障工作，用专业力量守护民生、赋能产业，为全市经济社会高质量发展做出贡献。（洛阳市保险行业协会）