“过去办个事儿，程序和手续都不够清楚；现在可方便了，手机扫个码，各项政策都能查到。”偃师区顾县镇顾县村村民任现军口中的“码”，正是该镇去年上线的“顾现办”数智平台。在顾县镇，像任现军这样感受到变化的群众越来越多。
群众获得感提升的背后，是顾县镇对基层治理路径的持续探索。2025年以来，顾县镇坚持把党建引领基层高效能治理作为统揽全局的重要工作，以“五基四化”为抓手，深化运用“党建+网格+大数据”治理模式，在织密网格、数智赋能、矛盾化解上协同发力，推动基层党组织建设与基层治理深度融合，为基层治理现代化注入强劲动力，绘就了一幅基层高效能治理的崭新画卷。
264个网格“划”出精细化，组团服务让群众心里有了底
顾县镇辖区企业密布、人口流动频繁，基层治理难度不小。如何让服务触角延伸到每家每户？顾县镇的答案是：把网格划细、把人员配强。
“我们打破了传统的村民组界限，按照居住和产业分布重新梳理，全镇共划分了257个普通网格和7个专属网格。”顾县镇相关负责人介绍。每个网格的显眼位置都挂上了公示牌，网格员是谁、电话多少、管哪些事儿，一目了然。更让群众安心的是，网格里不止一人——党建指导员、驻村民警、村医、水电燃气联系人全部“入格”，形成了“网格连心、组团服务”的工作格局。
网格员职责明确、任务清晰：既是宣传员、巡查员，又是信息员、调解员、服务员。12项具体服务事项，从政策宣传到矛盾化解，从耕地保护到隐患排查，全部清单化、责任到人。镇里还专门出台了激励办法，强化考核奖惩，实行动态管理，确保每一个网格都规范运转、发挥实效。
“顾现办”让数据多跑路，群众诉求件件有回音
“以前最怕反映问题没下文。”这是顾县镇在1000多份调查问卷中听到最多的声音。为此，镇里一方面培训网格员熟练使用“洛快办”App，配备2名专职工单处置员，确保格情上报快速流转、无缝衔接；另一方面，自主搭建了“顾现办”数智平台，群众扫码即可咨询政策、反映诉求，真正实现“足不出户、一键直达”。
平台运行以来，村干部和网格员全部在线，从舆情收集到助企服务，从民生保障到矛盾调处，各类事项“一网统管”。更为关键的是，背后有一套严密的闭环流程作支撑：事件上报、分级交办、处置反馈、审核结案，每一步都有迹可循、有人跟进。镇综治中心每天统计流转情况，每周研判分析，每月由党委书记牵头复盘，确保“事事有人管、件件有回音”。一组数据印证了变化：平台上线后，群众诉求平均响应时间大幅缩短，满意率持续攀升。
“1+5+N”一站式解纷，把矛盾化解在群众家门口
基层治理中，矛盾纠纷化解向来是重点难点。顾县镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，不推不拖，就地化解。
走进镇综治中心，一个“1+5+N”多元化解体系正在高效运转。“1”是综治牵头、多部门参与的矛盾纠纷多元化解中心；“5”是工企之家、栗老师调解室、“警民一家亲”、顾万家工作室、蒋庭长调解室等5个品牌调解阵地，聘请老教师、老干部、老党员等“五老乡贤”和专业法律工作者常年坐镇；“N”则是15个行政村的村级矛调员和多个镇直部门协同联动，形成覆盖全域、响应及时的调解网络。
每周二是固定的“支部书记接待日”，村支书亲自调处矛盾，做到小事不出村；蓝色问题村级化解，黄色问题包村班子成员包案，红色问题由书记、镇长挂帅督办。今年以来，这套“红黄蓝”预警机制配合网格排查、平台交办，推动大量矛盾纠纷化解在萌芽、解决在基层，“网格排查、平台交办、合力化解、反馈群众”的治理闭环日益成熟。
“基层治理没有终点，只有连续不断的新起点。”顾县镇党委书记滑伟东表示，下一步将持续聚焦“两高四着力”目标，以更实举措、更优服务，让群众在高效能治理中收获更多实实在在的幸福感。
（牛朝霞）