“小区游乐场有一片积水，来玩的居民注意安全。”2日，伊滨区李村街道南寨社区华林苑小区，居民毛素香发现这个情况后，拍张照发进了小区微信群。
几分钟后，物业人员赶到，用专业设备清理了积水，并在群里回复：“积水已清除，大家可放心使用。”
问题快速得到解决，毛素香忍不住点赞：“我们小区虽然物业费交得低，但物业服务一点也不差。”
华林苑是安置小区，有居民2117户。3年前，这里的物业谁来管、怎么管，还是南寨社区党支部书记石红兵心头的一件大事。2023年年初，华林苑即将交付，南寨社区整体搬迁在即。石红兵带领社区干部走访多个安置小区和商住小区“找物业”，发现部分小区物业与社区“两张皮”，有的外包物业服务跟不上。
物业外包还是自己干？在社区“两委”会议上，大家进行了激烈讨论，最终决定“党组织领办物业”。提交全体党员和村民代表会议审议，全票通过。2023年8月，洛阳水莲物业服务有限公司正式成立，由南寨社区党支部委员担任法人代表。
公司成立之初就定下“铁律”：利润不取，反哺居民。小区物业费标准定为每平方米0.9元，后又主动优惠至0.81元。同时确定：地下车库全面升级、安装新能源充电桩、非机动车充电设施全覆盖、绿化提质改造、监控安防系统升级、道路修缮硬化、电梯电子屏安装、休闲活动场地翻新、绿化管网修缮——九大改造项目，全部费用由物业承担，不花居民一分钱。
物业还在精细化管理方面下功夫，以电动车管理为例：他们在地下一层设置充电桩为两轮电动车所用，同时在地面设置电动三轮车充电桩，方便老年人就近充电。既照顾到老年人实际需求，又消除了电动车进楼道充电的安全隐患。
2025年5月，物业公司党支部委员会成立，6名正式党员分布在客服、工程、安保等关键岗位。党支部将6名党员全部纳入网格体系，设立“网格党员责任区”，重点联系孤寡老人、残疾人等特殊群体；依托骨干党员组建“红色突击队”，在小区突发停水停电、管道堵塞时第一时间到场处置。
社区还搭建起“社区—业主—物业”三方联席会议平台，每月召开1次会议，聚焦微改造、邻里纠纷等痛点协商共治。今年3月，居民任某因装修不慎造成楼下陈某家中受损，双方情绪激动。物业第一时间介入，查看情况、安抚情绪，在联席会议上将两家人请到一起协商。最终，任某承担维修费用，双方握手言和。
治理效能的提升，最终体现在一串实实在在的数据里。水莲物业成立以来，物业费收缴率从不足70%提升至98%以上，电动车进楼道违规充电现象得到杜绝，累计化解矛盾纠纷32起，实现了“小事不出小区、矛盾不上交”。
如今，走在华林苑小区，路面平整干净，车辆停放有序，绿化修剪整齐，监控全面覆盖。“现在住在小区，啥事都有人管、有人帮，这日子越过越舒心。”居民石培玲的一句心里话，道出了“党组织领办物业”带来的实实在在变化。
洛报融媒记者 蒋颖颖 通讯员 李新乐