用心用情化解信访难题
依法依规维护群众权益

本报讯 （洛报融媒记者 赵晨熹）昨日，市长张玉杰到市信访局接待来访群众并推动分包信访事项办理。

在市信访局，张玉杰就分包信访事项，面对面倾听群众诉求，详细询问事情原委、政策依据、办理进展等情况，与有关部门负责同志分析问题症结，研究化解路径，逐项明确责任单位、具体措施和办理时限，要求紧盯时间节点，抓好责任落实，加强跟踪督办，依法依规推动群众反映的问题尽快解决到位。

张玉杰强调，信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是送上门来的群众工作。各级各有关部门要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，始终坚持以人民为中心，设身处地体会群众难处，实事求是回应群众关切，带着感情、带着责任解决好群众急难愁盼问题，切实维护群众合法权益和社会大局和谐稳定。要深入实施重点领域信访积案化解攻坚行动，把集中化解信访问题作为树立和践行正确政绩观学习教育的重要抓手，紧盯重点领域、重点问题，认真落实“双交办、双攻坚”工作机制，集中精力推动征迁安置、问题楼盘等信访问题依法稳妥解决，努力实现信访问题“案结事了”、信访群众“事心双解”。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，深入查找信访事项背后的工作短板和治理弱项，举一反三完善长效机制，深入推进党建引领基层高效能治理，用好“党建+网格+大数据”有效模式，推动从解决“一件事”向办好“一类事”延伸，不断提升基层治理能力和治理水平。要进一步畅通和规范群众诉求反映渠道，全面落实“四下基层”制度，加大领导干部接访下访包案力度，层层压实属地责任、部门责任，巩固拓展齐抓共管的信访工作格局，不断提升信访工作质效。