全力追回误转资金 高效服务获赠锦旗

近日，农业银行栾川县支行营业室凭借专业高效的应急处置能力，全力协助栾川县某单位追回误转资金，以暖心贴心的金融服务获得客户认可与好评。

近期，该单位财务人员在办理网银批量代发业务时，因操作失误重复转账，误转资金2000余笔，且大多为10元以下的小额转账。由于交易笔数庞大、涉及人员分散且无相关人员的有效联系方式，误转资金逐笔核实追回难度极大，该单位财务人员十分着急。

了解客户情况后，营业室工作人员迅速启动应急处置机制，第一时间研判业务难点，主动对接上级争取专项支持，开通快速处置通道；克服数据量大、资金零散、溯源困难等不利因素影响，加班加点逐笔核对交易流水，梳理账户信息，跟进系统流程，全力追回误转资金。经过两天的连续奋战，营业室工作人员通过专项系统操作，帮助该单位成功追回误转资金28493.87元，最大程度降低了相关损失。

该单位对农业银行栾川县支行营业室快速响应和高效服务给予高度评价，专程赠送锦旗致谢。

农业银行栾川县支行营业室将始终坚持“以客户为中心”的服务理念，聚焦客户“急难愁盼”，完善应急处置机制，提升金融服务质效，以专业、高效、暖心的普惠金融服务践行国有大行责任担当，为客户资金安全保驾护航。 （农行宣）