“这上面的联系人，都是我的家人”

社区工作人员看望孙如军（右）

“小姚，下这么大的雨你们还来看我，谢谢你们！”5月25日上午，涧西区重庆路二社区居民、56岁的孙如军家门又被敲响了，门外站着的是网格员姚芳和几位党员志愿者。就在前些天，孙如军刚经历了一场突发疾病，而把他从危险中拉回来的，正是社区网格员和一群热心的党员志愿者。

孙如军身体不好，父母去世后他常年独自生活。那天，他突然感到身体极度不适，情况危急。邻居发现后，第一时间联系了网格员姚芳。姚芳没有丝毫耽搁，立即拨打120，并迅速赶到孙如军家中，协助将他送往医院。挂号、缴费、办理住院手续、联系护工……姚芳全程陪同，直到孙如军在病房安顿好。孙如军出院当天，她又早早赶到医院帮忙。

考虑到孙如军行动不便、无人照料，姚芳还联系了辖区的“爱心商铺”联盟，一家医疗器械店店主听说情况后，爽快地答应免费为他提供一副助行拐杖，并承诺长期维护。次日，拐杖便被送到孙如军手中。从孙如军出院至今，姚芳又发动社区热心党员组成“暖心小分队”，倡议居民为孙如军捐赠米、面、油等爱心物资，定期上门慰问，还帮助他打扫房间、检修水电。

类似的暖心事，在重二社区并不少见。一位年过八旬的独居老人突发高烧，楼栋长发现她家的窗帘没有像平时一样按时拉开，敲门询问后立即联系网格员，片刻工夫，社区邻里诊室的医生便带着退烧药和体温计赶到。还有一次，居民张师傅家的电饭煲坏了，他询问网格员后，找到常驻社区邻里中心的热心志愿者朱师傅，次日便修好了电饭煲，而且没花一分钱。

重二社区网格员之所以能这么快处理各种突发情况，是因为背后有一套运行成熟的“邻里守望”机制。“过去是居民找社区，现在是网格员主动了解居民需求。”重二社区相关负责人说，社区将辖区划分为若干网格，每个网格由一名专职网格员负责，同时发动楼栋长、热心居民、党员志愿者组建“邻里帮帮团”，对独居、重残、低保等重点人群实行专人帮扶，做到“平时有人问、急时有人应”。

从一场紧急送医，到一副免费拐杖，再到一群“编外家人”的长期守护，重二社区用“小网格”托起了“大民生”。如今，在孙如军家楼下，一张“邻里守望联系卡”贴在单元门口，上面印着网格员、党员联系人的电话。“小姚说，这上面的联系人，都是我的家人。”孙如军笑着说道。

“‘邻里守望’不是只写在纸上的标语，而是摔倒时有人伸出的那只手。”重二社区相关负责人说，下一步，社区将持续完善“邻里守望”机制，拓展“爱心商铺”联盟资源，推动更多党员下沉网格、定人定责，同时建立重点人群动态摸排和快速响应清单，做到“小事不出网格、急事不过夜”，用一次次敲门、一件件实事，把“高效能治理”融入百姓生活。

洛报融媒记者 李岚 通讯员 李亚娟 李雯 文/图