“换了新电梯，出行方便多了。”近日，在涧西区湖北路街道天四社区万国银座A座，6部崭新的电梯正平稳运行。住在高层的张先生拿着快递走进轿厢，按键、关门，喜悦写在脸上。
万国银座A座住着526户居民。楼内电梯已整整“服役”20年，由于使用频次高、机械部件严重老化，故障频发。物业管理人员虽每次都及时维修，但治标不治本。更棘手的是，随着产品更新换代，电梯许多配件早已停产，维修工作日益艰难。
类似窘境也出现在友谊苑小区：3部电梯常有“罢工”情况，运力大打折扣。居民有怨气，物业也无可奈何，社区干部看在眼里、急在心上。
去年，国家出台政策，推动实施住宅老旧电梯更新项目，每部电梯给予15万元补贴。抢抓政策窗口期，天四社区工作人员迅速行动、深入摸排，最终梳理出辖区内符合条件的16部老旧电梯。
政策落地，难点不少。以万国银座A座为例，500多户居民要达成共识，分摊资金、选定方案、推动施工，每一环都不容易。社区选择让群众了解政策、打消顾虑、全程参与。
“这事关乎大家切身利益，必须大伙儿同意，共同商量着办。”天四社区党委书记、居委会主任雷倩说。社区先在居民微信群发布通知，对不理解的居民，挨家挨户上门讲解政策，耐心说明补贴标准和实施流程，最终赢得大家支持。
在选择电梯、监督施工等环节，社区充分发扬民主。社区、物业请来7家电梯公司，让居民选品牌、看方案、比价格，全过程公开透明。施工期间，社区还专门建立了一个由施工方、社区、物业、楼栋居民组成的微信群，施工进度实时公示。居民有任何疑问，群里随时反映，社区即时回应。
奔走宣传、组织选梯、监督施工的过程中，也有热心居民主动站出来，成为社区与群众沟通的桥梁。“有人牵头，有人盯进度，大家心里就有底了。”居民吕守正说，新电梯装好后，大家倡议自觉爱护新设施。
在社区、物业、热心居民多方推动下，3月初开工到5月初验收，万国银座A座、友谊苑、雅安名城等小区的8部电梯顺利完成更新。另外8部电梯更新项目也在加紧施工，将惠及1000余户居民。
电梯换新，群众的生活也随之变得安心而温暖。
洛报融媒记者 吕百营