记者近日从市卫生健康委了解到，市12356心理援助热线自2025年1月开通以来，目前累计接听群众心理求助来电超6000例，其中青少年学业焦虑咨询居首位。
数据显示，在6000余例来电中
心理咨询类来电4762例
沉默来电382例 投诉相关来电842例
从来电者年龄来看
未成年人相关来电达1469例，工作人员完成未成年人心理咨询891人次。
从来电诉求来看
咨询数量最多的话题前5位分别是：青少年学业焦虑、亲子沟通矛盾、婚恋情感纠纷、成年人职场压力和情绪低落失眠问题，夜间及节假日是市民咨询求助的高峰时段。
据悉，该热线面向全市有情绪困扰、心理压力的广大群众开设，可提供情绪疏导、亲子关系调解、婚恋情感指导、职场压力舒缓、心理危机干预等专业服务，已成为洛阳市民疏导情绪困扰、化解心理压力的重要平台之一。
市卫生健康委相关负责人表示，我市组建有专业精神卫生医务团队全天候值守12356心理援助热线，严格落实来电登记、专业疏导、跟踪回访、高危转介全流程机制。对一般情绪问题开展心理调适，对存有自伤、极端想法的高风险个案，将第一时间开展危机干预，联动公安等多方力量跟进帮扶，全力守护群众心理健康。
洛报融媒记者 王若馨 通讯员 张雨萌