市120急救指挥中心
“救命！人突然倒地不动了！”3月26日10时37分，市120急救指挥中心报警电话急促响起，电话那头家属的声音满是惊恐。依托全市智慧急救体系，一场跨越空间的“云端”生死救援迅速展开，调度员郑莹通过视频连线“手把手”指导心肺复苏，成功为患者抢回生机。
人命关天，分秒必争。郑莹经问询，确认患者已失去意识、呼吸骤停，指挥中心立即下达急救指令，东方人民医院急救站火速出动，急救车仅用时5分30秒便抵达现场。在派车的同时，郑莹借助智慧调度系统开启视频连线，清晰锁定患者现场情况，传统“电话指导”的急救模式升级为可视化的精准指导。
高清实时画面、动作精准纠正、情绪专业安抚，视频连线急救的三大核心优势，在这场持续5分钟的救援中尽显威力。市120急救指挥中心相关负责人介绍，随着“智慧+”急救服务的升级，如今群众报警后，可通过接通调度员回拨视频或点击短信链接两种方式，快速接入可视化急救指导，让急救指导从“听得见”升级为“看得清”。
相较于传统电话报警仅能依靠家属口述判断病情，视频让调度员直观掌握患者面色、呼吸等关键体征，实现病情“零时差”评估。面对慌乱的家属，调度员紧盯屏幕上的施救动作，大声喊着按压节奏，及时纠正手臂弯曲、按压深度不足等问题，用专业指导稳住家属情绪，牢牢守住急救“黄金四分钟”。
10时42分，急救医护人员抵达现场，迅速接替家属开展专业救治。11时25分，好消息从一线传来：患者心跳、呼吸成功恢复，抢救圆满成功。从接警派车、“云端”指导到院前衔接、专业施救，各环节无缝衔接，充分展现了洛阳智慧急救体系的高效运转能力。
此次成功救援，是我市智慧急救体系建设成效的生动实践。近年来，市120急救指挥中心持续推进急救系统智慧化升级，除了视频连线指导，还加入精准定位、无障碍文字报警等多项功能，不断补齐传统急救短板。当前正在推进的“上车即入院”系统，更将急诊救治环节前置，让抢救准备从患者入院提前至转运途中。
科技赋能之下，我市院前院内急救衔接越发顺畅。截至目前，市区多家医院已配齐投用5G救护车，依托高速5G网络，实现急救画面实时回传、院内专家远程指导，AI算法还能自动分析救治节点、预警设备漏带风险，让急救流程更高效。通过打通院前院内信息壁垒，患者在转运途中即可完成建档、分诊、检查申请等全流程准备，入院后直接进入救治环节，最大限度压缩等待时间，为急危重症患者拓宽生命通道。
“从‘听得见’到‘看得清’，从‘口头指导’到‘手把手教学’，智慧化让急救更精准、更高效。”市120急救指挥中心相关负责人表示，下一步将持续深化智慧调度系统应用，不断完善全场景智慧急救体系，织密生命救治网络，以科技力量守护洛阳百姓生命健康，让高效急救服务惠及更多市民。
洛报融媒记者 王若馨 通讯员 蔺慧娟 文/图