五色手环，戴在辖区困难老人的手腕上，清晰标注着住址和联系电话，给老人带来一份触手可及的安心。
“大家对我们格外照顾，看到我们戴着手环，邻居都会主动搭把手，社区工作人员也常上门看望，心里特别温暖。”六冶社区华原小区的张广德、郝秀荣夫妇年近八旬，每天出门都要戴上手环。
“手环之约”，是涧西区南昌路街道探索“专业社工+志愿服务”联动模式的生动实践。六冶社区党委副书记杨草介绍道，面对残疾人、独居老人等特殊群体的生活困境，社工精准识别需求，创新推出五色手环服务体系，以红、橙、黄、蓝、紫五种颜色，对应不同群体的核心服务需求，手环上还详细记录着医生、物业、社工的联系方式及老人的住址和联系电话，让帮扶救助有了精准依托。
与此同时，社区广泛招募并整合3支志愿服务队，共计120余人，其中党员45名。志愿者们依托五色手环服务体系，为有需求的老人提供家庭医生上门、帮送代办、心理疏导等常态化服务，还通过服务清单登记、每日动态记录、每月定期回访形成完整服务闭环，项目实施以来累计服务特殊群体300余人次。
以“手环之约”项目为纽带，社工还积极链接红十字会资源，在华原小区布设一台AED（自动体外除颤器），并为辖区志愿者开展专业急救培训，进一步织密居民身边的“生命急救网”。
社工的专业赋能，在破解小区治理顽疾中同样发挥关键作用。此前，华原小区长期面临无物业进驻的困境。社区党委书记、居委会主任李萍挖掘党员骨干成立红色业委会，组织志愿者主动参与小区日常事务管理。久而久之，水费收取、环境卫生等一系列遗留难题逐一破解，小区面貌焕然一新。
在江东社区，社工也始终聚焦群众急难愁盼，用心用情化解居民烦心事。针对一老旧小区老年人上下楼不便的问题，社工实地走访调研后，积极链接社会资源、动员志愿者力量，在台阶旁安装了便民扶手。有居民家中屋顶漏水，社工王利平主动介入，联系辖区企业免费维修，切实解决了居民的问题。
为推动“专业社工+志愿服务”联动模式走深走实、长效运行，南昌路街道还专门开设“邻里课堂”，系统提升社工、志愿者的专业服务素养和与群众沟通能力。“以前入户总像查户口，现在学会跟居民拉家常、聊心事，大家也更愿意跟我们说心里话了。”南昌路街道相关负责人表示，正是志愿者与专业社工的深度融合、持续赋能，才让基层治理既有力度更有温度。
洛报融媒记者 周欣然 通讯员 俞靖华