近日，瀍河区北窑街道利民街社区某小区，楼上楼下两户居民因噪声问题产生争执。楼上住户喜爱唱歌，有时不分昼夜；楼下是一名孕妇，被吵得坐卧不安。网格员范卫东多次上门劝说，效果均不理想。
民警杨占果与范卫东一同登门。杨占果首先阐明法理：“咱这声音确实影响到人家了。《中华人民共和国治安管理处罚法》明确规定，经劝阻、调解无效，继续干扰他人的，处5日以下拘留或1000元以下罚款；情节严重的，处5至10日拘留，可并处1000元以下罚款。”范卫东紧随其后以情动人：“咱将心比心，自己有了孩子，肯定也不希望别人这样。”两人一个讲法理、一个讲情理，最终促使楼上住户点头。
利民街社区面积1.6平方公里，常住人口1.9万，人口密集、商铺较多。社区党委书记、居委会主任张振南坦言，过去社区治理较为被动，“网格+警格”融合机制，正是在此背景下应运而生的。
网格员人熟、地熟、事熟，善于做群众工作；民警懂法用法，具有权威性，说话管用。去年以来，社区推动民警的专业优势与网格员的民情优势互补互促，有效补齐了社区治理的这一短板。
在具体实践中，社区打破警务室与网格站的地理界限，建立了3个“平安前哨”警网融合工作站，由社区民警与网格长共同担任站长，就近化解辖区5个网格的矛盾。“网格员负责摸清民情，我们民警负责及时介入。”民警杨占果介绍，如今即便居民直接报警，信息也能同步至社区，双方共同参与化解矛盾。
张振南介绍，工作站每周三、周五集中处理事务，形成常态协作机制；遇到特殊情况，双方第一时间同步赶赴现场，实现了常态与应急的有机结合。警格与网格在空间上相互重叠，在时间上互为衔接，在人员力量上互为补充，推动矛盾化解、风险联排、服务前移。
在信息获取、到场处置、调解化解等环节，网格员与民警通力配合，将大量矛盾化解在萌芽状态。数据显示，自该机制运行以来，社区矛盾纠纷化解率从68%提升至90%。
“从长远看，双方共同参与，既是力量叠加，也是机制完善，还能在协作中相互学习、提升服务能力。”张振南表示，下一步将持续优化“网格+警格”融合机制，让“平安前哨”更加灵敏，基层治理更加精准，推动矛盾纠纷化解在基层。
洛报融媒记者 吕百营 通讯员 王宾