“AI洛维权小助手”
在“掌上洛阳”客户端正式上线

本报讯 （洛报融媒记者 李岚 通讯员 宋文辉 李渊）昨日，市消费者权益保护中心“AI洛维权小助手”在洛报集团“掌上洛阳”客户端服务功能板块正式上线，可为广大消费者提供7×24小时全天候智能化维权支持，服务范围基本覆盖消费者从遭遇侵权到准备投诉的全过程，真正实现随时随地、触手可及的维权服务体验。

具体操作步骤为：打开“掌上洛阳”客户端，点击右下角“服务+”选项，进入页面中的“便民服务”板块，选择“AI洛维权”，即可与智能助手实时互动。整个过程操作简单、完全免费，不受时间与地点限制，切实提升维权服务的便捷性与可及性。

目前，“AI洛维权小助手”已实现以下核心功能

智能维权路径规划：无论是网购纠纷、线下消费侵权还是服务类投诉，消费者只需输入问题，小助手即可快速分析核心争议点，出具清晰的维权路径指引，并提醒需要留存的证据清单及与商家沟通的注意事项。

精准消费预警推送：结合洛阳近期消费投诉热点与趋势，自动生成针对性的消费提醒和风险预警，帮助消费者在消费前有效识别并规避潜在消费陷阱。

一键生成法律文书：根据具体纠纷场景，一键生成符合法定规范的投诉书等文书模板，消费者只需补充个人信息及事件细节，即可获得一份专业、规范的投诉材料。

“掌上洛阳”客户端由洛阳日报报业集团自主研发，拥有自主知识产权，于2015年正式上线。客户端目前下载量168万，日活跃用户19万，服务功能30余项，是洛阳最权威、最及时、最具影响力的第一移动发布平台。“AI洛维权小助手”上线后，双方将依托人工智能技术，在便民服务领域不断优化用户体验，助力推动消费维权智能化、高效化、便捷化。