构建立体宣传格局 护航群众美好生活

近日，农业银行洛阳分行积极履行国有大行社会责任，围绕“清朗金融网络 守护安心消费”主题，在全行范围内组织开展形式多样、内容丰富的2026年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，聚焦数字金融惠民与适老化服务两大重点领域，紧盯金融网络乱象，通过“线上+线下”“网点+社区”“官方+媒体”的立体化宣传格局，切实提升公众金融素养，累计发放宣传折页3万余份，覆盖金融消费者约8万人次，取得良好的社会反响。

立足营业网点

筑牢厅堂宣传“主阵地”

该行充分发挥营业网点“前哨”作用，通过在网点LED屏滚动播放主题标语、在公众教育区张贴主题海报、发放宣传折页，营造浓厚的消保氛围；组织工作人员利用客户等候办理业务的碎片化时间，主动开展“微沙龙”宣讲，针对老年客户群体重点讲解大字版手机银行的应用与适老化服务便利措施，帮助老年人跨越“数字鸿沟”，切实守好“养老钱”。

聚焦重点群体

延伸户外宣传“服务线”

该行积极组建“青年志愿者消保宣讲队”，走出网点，深入基层，持续扩大宣传覆盖面。进社区宣讲，联合周边街道办及物业公司，在居民活动中心设立咨询台，重点针对社区老年人讲解防范养老领域非法集资、识别电信网络诈骗的技巧，将金融知识送到家门口；进企业宣传，深入合作企业，面向新市民及年轻职工群体普及个人信息保护、理性借贷等知识，提醒其远离非法网贷平台；进广场宣教，在广场等人员密集区域设立主宣传点，通过悬挂横幅、有奖问答等形式，向公众广泛宣传金融消费者八项基本权利，现场解答群众疑问，展现农行担当。

强化数字赋能

打好线上宣传“组合拳”

该行针对“AI换脸诈骗”“高息理财陷阱”等金融网络乱象，制作长图、短视频等通俗易懂的宣传素材，以案说险，引导消费者增强风险识别能力；通过官方微信公众号、手机银行、员工微信朋友圈，广泛进行风险提示，共建清朗网络空间。

联动多方力量

构建消保宣传“新格局”

该行注重外部协同，联动主流媒体，灵活开展形式多样的宣传报道，持续扩大社会影响力；联动社区力量，充分发挥社区网格员“人熟、地熟”的优势，安排农业银行工作人员与社区网格员共同入户开展精准宣传，确保适老化服务与风险提示直达基层，进一步拉近了农业银行与客户的距离，展现农业银行在数字金融惠民及适老化服务方面的服务温度与责任担当。

下一步，农业银行洛阳分行将继续秉持“金融为民”的理念，推动消费者权益保护工作常态化、长效化，持续为洛阳广大金融消费者的美好生活保驾护航。 （农行宣）