开展读好书志愿服务活动
“你画的蓝色线条好像在跳舞，能说说它的故事吗？”
10日上午，在西工区香榭里·阳光社区活动室里，心理咨询师、社工罗昉蹲在10岁男孩小宇（化名）身边，声音轻柔。小宇没有抬头，但握笔的手指顿了顿，又在纸上添了一道弯弯曲曲的蓝。
3个月前，社区网格员第一次上门时，小宇坐在窗边发呆，照顾他的家长红着眼圈说：“我跟他说话，他像听不见一样。”社工站接手后，没有急着介入，而是先做评估——观察行为模式，与家长深谈，咨询专业心理咨询师，最终判断：孩子需要的是非语言的陪伴，绘画可能是突破口。
如今，小宇不仅愿意分享画作，还能跟志愿者简单交流。这种精准服务，正是香榭里·阳光社区探索“专业社工+志愿服务”融合模式的日常切片。
这种温暖不仅照进孩子的世界，也叩响了独居老人的门。85岁的史翠丽家，每个月都会响起敲门声。老伴去世，儿子在外地工作，客厅里常年只有电视的声音。志愿者李凯入户时，发现墙上挂着一张泛黄的剧团合影——那是30年前老人在工厂演出时的剧照。
李凯没有问“您需要什么帮助”，只是顺着老人的目光看向照片：“这张照片有些年头了吧？”老人愣了一下，打开了话匣子。回来后，李凯在评估报告上写：老人缺的不是物质，是被看见。
李凯和社工商量后，策划了“一个观众的舞台”项目——由志愿者摸排社区里有文艺需求的独居老人，社区文艺队认领，每月上门一次，为老人演出。最近一次临走时，李凯递上一本手账，封面印着“史阿姨的故事”——那是她和志愿者花两周整理的史翠丽老人年轻时的工作证、与老伴的结婚证复印件。老人翻到和老伴的合影，看了很久，抬起头说：“你们下个月一定来。”
“专业社工的价值，在于找准需求，设计方案，让志愿服务更有方向、更具实效。”社区党委书记赵喆说。在社区有一本手账，红、蓝、绿三色图钉标注着高龄独居、困境儿童、残障人士的位置，每个图钉旁都贴着对接社工和志愿者的名字。社工负责找准需求、设计方案，志愿者负责执行陪伴，形成“居民点单、社区派单、队伍接单”的闭环。
今年年初，香榭里·阳光社区建立起“社区志愿者+专业社工”培训体系，每周召开社工复盘会，把服务中遇到的问题拆解分析。此外，还采用“请进来、走出去”的培训模式，引入社会工作专业服务机构，通过“居民点单、社区派单、队伍接单”等模式提供服务。截至目前，该活动30余人参与，惠及居民百余人。
谈及未来，赵喆说，后续将动员更多志愿者和社工加入，推动志愿服务从“零散化”走向“专业化”，策划并组织实施一系列群众乐于、便于参与的“小而美”特色服务项目，让“社工蓝”与“志愿红”一起发力，推动社区治理提质增效。
洛报融媒记者 贾臻 实习生 王倩通讯员 金丽娜 文/图