一站式受理办理群众信访投诉1.6万余件，及时化解涉企纠纷3123件……昨日，在全市营商环境优化提升行动和干部作风能力建设行动动员部署会议上，市信访局介绍服务安全稳定大局的典型经验。
近年来，全市信访系统坚持“初心为民优服务”“凝心聚力解难题”，锤炼过硬作风，提升素质能力，推动信访工作全面提质增效。
扛牢“为民解难、为党分忧”的政治责任。认真落实“三抓四优四赋能”工作机制，整合“联合接访+访调对接+多元化解”资源力量，及时就地解决矛盾问题。扎实开展新时代“枫桥经验”实践行动，深入推进信访矛盾排查化解，有效防范社会稳定风险。
厚植“民事未妥、寝食难安”的民生情怀。在全省率先建立每周一县区党政主要领导AB角公开接访，每周二、周四市直单位主要领导接访制度。在市县两级信访接待场所设立法律咨询、访前调解等窗口，一站式受理办理群众信访投诉1.6万余件。开辟涉企矛盾纠纷快速调处“绿色通道”，及时化解涉企纠纷3123件。
完成“案结事了、事心双解”的目标任务。建立“清单推进+责任闭环”的管理机制，压实“受理—交办—督办—反馈”全链条责任，推行“领导包案+专家会诊”的攻坚机制，化解重点领域信访突出问题7408件。
下一步，市信访局将在优化机制、数智赋能、队伍建设上下功夫，不断提升信访工作法治化、信息化、专业化水平，为加快建强中原城市群副中心城市作出积极贡献。
洛报融媒记者 赵晨熹