板凳会上，“聊”出老旧小区新模样

寒冬时节，走进瀍河区白马寺镇东明社区安泰小区，道路干净、车辆停放有序，广场上居民们正打着乒乓球。然而一年前，这个老旧小区还是另一番景象——物业失管、环境杂乱。

“以前小区事情没人牵头。现在好了，社区把板凳会开到广场上，大家坐在一起，有事当面提、当面议。”67岁的老居民韩芝国说，“这些新装的健身器材，都是这样‘聊’出来的。”

安泰小区于近年新纳入社区统一管理，住户以退休老人为主。为融入居民、凝聚人心，网格长杨莉亚和同事们常在广场上组织义诊、义剪等活动。“时间长了，居民就询问：小区里的大事小事，咱这儿能商量不？”杨莉亚回忆，“我们一听，这是居民主动参与小区管理的愿望，干脆就把议事点设在这儿。”

就这样，广场板凳会成了小区的民主协商形式。借此，最迫切的物业公司更替问题被摆上桌面。原物业公司服务不到位、环境差、绿地被占种菜，成了居民的“心病”。

原物业公司撤场后，小区面临选择：引入新物业公司，还是居民自治？社区将选择权交给居民，并通过板凳会介绍利弊。几轮讨论后，多数居民倾向聘请专业物业公司。选哪家？费用多少？服务如何？这些核心问题继续在板凳会上公开讨论。社区筛选出数家物业公司，公示方案与费用，由居民比较选择。

“新物业公司当时很有诚意，提出先服务、后收费。”韩芝国说。更让大伙儿放心的是，合同签订后，板凳会并未取消，而是转为常态化监督平台，定期收集居民对物业公司服务的反馈，并推动停车位规划、充电桩安装、健身器材加装、菜地清除等“关键小事”逐一落地。

“物业问题解决了，板凳会发挥的作用更大了。”社区党委书记郭亚辉表示，“它已从一个应急议事平台，发展成为发现问题、沟通民意、推进服务的长效机制。”

这项机制还延伸到社区其他小区。如今在东明社区，居民习惯了有事就到广场坐一坐、聊一聊。板凳会聊出的不仅是问题解决方案，更是共建家园的认同与温情。

洛报融媒记者 吕百营 通讯员 姜华