宋希（中）收到锦旗
16日是周五，市公交集团二分公司家校定制公交2257号车长宋希，和往常一样，早早抵达洛阳市第二外国语学校洛龙校区，随即在家长微信群中发送车辆实时位置、外观颜色等信息，静候学生们放学。
放学铃响，孩子们陆续上车，宋希一一核对名字。途中，家长通过手机实时查看车辆行驶轨迹，选择就近站点接孩子。让她没想到的是，在一个停靠站点，一位家长特意为宋希送来一面锦旗。
“手握方向盘，心系学子安”短短10个字，道出了家长对这位女车长的认可与感激。
宋希今年30岁，原为40路公交车长，因技术扎实、服务热情，于2025年9月初被选入家校定制公交专线。几个月来，她始终保持“零迟到、零事故”的记录。
宋希心思细腻，在保障行车安全之余，还用心推出一系列温情服务，让10米车厢变成了“暖心驿站”——组织歌唱活动，让上学路充满欢声笑语；自备零食、新鲜水果，作为小奖励分发给孩子们。这份用心温暖了孩子，也感动了家长，大家都亲切地称呼她“宋老师”。
宋希的故事是我市定制公交蓬勃发展的缩影。进社区、进企业、进景区、进学校、进军营、进院区……近年来，洛阳定制公交事业方兴未艾，正逐渐成为市民身边的“移动管家”。“六进”服务模式把精准化、个性化的公交服务送到学校门口、百姓家门口、单位门口和景区门口等。
以家校定制公交为例，随着我市高中外迁，学生出行需求日益多元，实现“家门到校门”直达的“家校专线”应运而生。不仅如此，前往博物馆、红色教育基地的“研学专线”、跨校区“校园巴士”、校内“摆渡车”，以及衔接地铁站、火车站的高校“实习专线”，都让学生出行更加省心、顺畅。
此外，“游玩专线”“购物专线”“赶集专线”“就医专线”等社区定制公交，凭借站点灵活、即满即走的特点，成为百姓的“专属座驾”；通勤、团建、体检等定制专线，帮助企业降本增效，为优化营商环境贡献“公交力量”；新春专线、赏花专线、游园专线等特色线路，则打造出“公交+文旅”融合服务新体验。针对驻洛部队、大型医院、养老院，以及演唱会、体育赛事、考试、大型会议等集中出行需求，定制公交也都能提供高效、便捷的接驳保障。
未来，洛阳定制公交将更灵活、更温暖，不断拓展定制公交的广度与深度，让“人民满意公交”的成色更足、底色更亮。
洛报融媒记者 赵硕 通讯员 赵承 张玥 文/图