队员们开展志愿服务
近日，记者翻开伊滨区孝文街道诸葛社区一本厚重的工作日志：“1月11日，晴天，南院24号楼一单元门前路面损坏严重，需要修补”“1月12日，今天风有些大，树叶刮到了楼角处，建议清扫”……
这些文字并非出自社区工作人员之手，而是由一群平均年龄75岁的老人——社区“揽得宽”和“管得细”志愿服务队队员们，每日一笔一画写下的。自2022年队伍成立以来，这样的日志已积累几大本，每页都承载着他们对家园的牵挂，丈量着基层治理中的民生温度。
这两支队伍共有10名成员，分工明确，配合默契。“揽得宽”志愿服务队由3名男性队员组成，他们是社区的“安全鹰眼”，重点着眼于排查消防安全隐患、监督公共设施维护；“管得细”志愿服务队由7名女性队员组成，她们是社区的“贴心管家”，擅长调解邻里纠纷、宣传政策法规。尽管年事已高，但老人们每天早晨八点半的巡逻却风雨无阻……
“虽然我们年纪大，但是社区每个角落都熟悉，哪里有问题一眼就能发现。”队伍中年龄最大、今年89岁的贾会琴说。
78岁的退休教师马金彩，则将三尺讲台上的智慧带到了社区调解中，她擅长倾听，用一句句“邻里情分比砖瓦长久”这样的暖心话，化解了不少邻里纠纷。
诸葛社区相关负责人说，一本本工作日志是社区治理的“民情晴雨表”“问题督办单”。对队员们分类汇总的各类问题，社区建立了“受理—反馈—办结”闭环机制。日志上“路面损坏”的记录，迅速转化为施工队的修复作业；“树叶堆积”的提醒，立刻促成保洁人员及时清扫。
据统计，自队伍成立以来，累计排查的96条安全隐患和提交的38条合理化建议，基本都得到落实，转化为了29项看得见、摸得着的民生实事整改成果，形成“民有所呼、我有所应”的良性互动。
榜样的力量持续传递。社区乒乓球爱好者自发组建“诸葛人”志愿服务队，他们义务检修体育器材，免费指导青少年提高乒乓球技艺，酷暑时节还在路边设立爱心茶水站……如今，志愿服务精神在诸葛社区落地生根，越来越多的居民主动参与到社区治理中。
洛报融媒记者 王若馨 通讯员 贾莎莎 文/图