志愿者上门送菜
昨日6时许，王延丽已从浅眠中醒来。作为涧西区郑州路街道西苑社区“暖心代购·情暖银龄”志愿服务队负责人，每逢雨雪天气，她总是格外警醒。
手机屏幕接连亮起。在“情暖银龄”微信群里，7号楼的张大爷发来信息：“小王，家里降压药只剩两粒，这天气实在不敢出门。”紧接着是李阿姨的语音：“路太滑了，能帮忙带点青菜和面条吗？”窗外的路湿滑泥泞，但社区微信群里却暖流涌动。
不到半小时，23户居民的需求已被整理成清单。在老年人占比超八成的西苑社区，这项自去年年初启动的特殊天气代购服务，已成为社区自治的重要组成部分。
7时30分，王延丽和两名年轻社工推着特制的防滑购物车出发了。在药店，他们仔细核对每一盒药品的规格；在菜场，他们特地为牙口不好的张大爷挑选最嫩的青菜。
来到没有电梯的居民楼，他们提着大包小包爬上四楼。开门的是居民丛桂滋：“这样的天气还麻烦你们爬这么高……”暖意融融的屋里，茶几上摊着报纸。王延丽瞥见角落里的几个空药盒，她默默记在心里——这已是本周第三次为这位老人买药了，得抽空去社区卫生站了解一下情况。
在西苑社区党群服务中心，白板上的磁贴密密麻麻：红色磁贴代表独居老人，蓝色是残疾人家庭，黄色指慢性病患者。今天的12枚红色磁贴旁，都已打上对钩。
雨雪天的代购，早已超越简单的跑腿。线下奔走的脚步与线上汇聚的资源，正编织成社区安全网最牢固的经纬。“暖心代购·情暖银龄”志愿服务运行一年来，已惠及辖区百余位老年居民。
“基层治理不是‘独角戏’，而是人人参与、共同谱写的‘大合唱’。”西苑社区党委书记张瑜说。
从应急响应到常态服务，从物资代购到情感联结，社区工作者在雨雪中往返的身影，折射出基层治理的深层变迁。正如一位居民在社区议事会上所言：“我感受到社区更有活力、更温暖了——它把一个个‘我’，变成了‘我们’。”
洛报融媒记者 贾臻 通讯员 姚佩佩 文/图