步行商业街区焕新升级
近日，栾川县三川镇某百货店老板李书立擦拭橱窗时，眼角藏不住笑意：“以前门口又乱又堵，现在街面清爽整洁，顾客逛得舒心，生意也好多了。”
这番舒心变化始于去年。三川镇将全镇87家大小店铺纳入一张“网”，尝试以服务与管理并行的方式，把商户凝聚起来，共同管好“家门口”的生意。
店铺类型多、分布散，曾是管理难题。“集镇要发展，旅游要提升，店铺精细化管理是关键。”三川镇党委副书记杨玉蕊说，他们的做法是服务与管理并行，让商户从“旁观者”变为“参与者”。
服务要跑在需求前头。镇里设立商业网格，由综合行政执法大队队长张鹏担任网格长，专门协调跨部门、跨行业的“硬骨头”。沿街商户还被划入6个“微网格”，志愿者上门听取大家的困难和想法。“我们每周在微网格里碰头，讨论共性问题；每月召开一次商户议事会，邀请相关部门现场商量解决。”张鹏介绍。
镇区的步行商业街区就是在此背景下改造的。原商业街区主干道狭窄、车辆乱停、经常拥堵，既影响通行，也制约门店生意。通过商业网格议事平台，镇政府广泛听取沿街商户意见，并邀请设计团队实地调研，最终决定将原商业街区升级为集消费、休闲、观光等功能于一体的步行商业街区。“改造前我们提出的停车动线建议都被采纳了，现在整条街敞亮了、干净了，‘颜值’提升了不少。”李书立说。
店铺管理则围绕环境与信用，建立起一套“颜色”评价体系：“绿”“蓝”“黄”三色代表从优到差，并将诚信经营、环境卫生、安全生产、文明服务等纳入评分，由网格长、网格员和商户代表共同评议，每月进行动态调整。“得了绿牌，就像捧上了‘金字招牌’，顾客更认可，店里生意比以前好了三成！”富川饭店老板杨来高兴地说。荣誉背后还有实在的好处：旅游推介优先、租金减免、贷款审批提速……
“设立这个网格，核心不是为了‘管住’，而是为了‘帮好’。”杨玉蕊深有感触，真能帮商户解决问题、优化环境，治理才有温度。
这张“网”还温暖地服务了更多群众。通过网格平台，该镇开展多期技能培训，帮助群众就业创业。更暖心的是，几家商户自愿挂出“爱心驿站”牌子，免费为居民和游客提供饮水、应急药品等服务，让大家感受到了浓浓的温情。
从整洁街面到规范经营，从化解矛盾到带动就业，三川镇用一张精心编织的网格，绘就了一幅商户共建共享、街区温情舒适的宜居宜业新画卷。
洛报融媒记者 吕百营 文/图